订单: 2076137832447557656
回收师: 逯亚鲁 | 设备: 手机 iPhone 8 Plus | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音原文[00:07-00:15]：'你下单的是一个苹果8 plus，您的预估后价是256'，核对了设备型号和预估价格，但未提及加价券信息。

【3_询问来源】✅ | 合格
录音原文[00:15-00:17]：'请问您女儿这个手机在哪买的，您记得吗？'，用户答复[00:18-00:20]：'那美国买的'，提问中性，用户有明确答复。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音原文[00:31-00:40]：'我们一百多种平类都是可以先在回收现打款的手机、平板、鼠标、键盘、笔记本都是可以的'，介绍了回收品类，但未明确说明质检/打款规则，且未提及'菜单'展示。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】❌ | 不合格


【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气总体平和，但存在不耐烦迹象，如[14:10-14:13]：'你还要不(脏话标记-(脏话标记-你麻))烦您给他打个电话呗'，出现脏话标记，虽未完整说出但语气不佳。

【10_服务理念】❌ | 不合格