📋 录音质检分析报告 - 订单 45476630

订单号: 2075942168545476630 | 回收师: 赵雪峰1 | 设备: 手机 小米 Max 2 | 预约时间: None
实验机时长: 26分钟
录音时长: 24分43秒 | 质检方法: 双模型交叉检核 v4.13 (多录音独立检核 + Seed直传 + 火山ASR转录QC + 五级降级链 + 个性化服务 + 订单日志 + 通话录音Tab) | 分析时间: 2026-07-12 20:21

📋 执行力 💬 增单话术 💰 议价铺垫 💝 服务理念 🎁 个性化服务 📜 订单日志 📞 通话录音检核

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📝 录音转写全文

📹 2075942168545476630_RECORD_20260712_0927（15分41秒）

时间	内容
[00:01-00:06]	方便信用户，您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。
[00:29-00:36]	给你介绍一下，我转上面回收室，你这边需要回收的是小米max 2这台手机当时在哪买的？
[00:37-00:42]	我想知京东京东是这个手机还是在京东买的？
[00:43-00:51]	好的，嗯，看一下这这是我的意，不知道我做这些，我咋知道是京东。
[01:05-01:09]	当时这是你两个。
[01:20-01:24]	这不是酒也不口说是吗？
[01:24-01:25]	还要写。
[01:46-01:48]	任何店子产品都有不少。
[01:57-01:59]	你我倒就可。
[02:17-02:17]	九有。
[02:28-02:28]	一个。
[02:35-02:39]	太大了，多大一玩意，这么大一个都能拿，哎呀。
[02:47-02:58]	你说他高不开心，他自问人家是这个高也太恶，这给写的呀，转给人家搜车，什么乐高吗？
[02:58-02:59]	乐乐高。
[03:01-03:03]	他是拼好了吗？
[03:03-03:04]	啊，就拼好了吗？
[03:04-03:09]	没有没有你还没拼过，没拼过，可可以回收。
[03:10-03:13]	拼的这盒子有点坏，这压。
[03:16-03:22]	哦，乐高没瘦，可以瘦，你叫我啊，好。
[03:24-03:28]	对我到会看一下，你再看也不是没有破损的问。
[03:30-03:32]	我发现这毕竟核损的东西。
[03:32-03:37]	对对对对于工信逻辑，对啊，你们介绍一下自己先下到底。
[03:42-03:43]	我有多大呀？
[03:43-03:49]	我有泰坦尼克号的东，认不起了，1900呀。
[03:50-03:56]	这反正喝死他也不能喝吃就喝醉，你那些女人损色损坏人这了。
[04:01-04:02]	你又可复的吧。
[04:03-04:04]	被告还没。
[04:06-04:13]	这都是经历，所以我想确实确实确实确实那这个额债。
[04:30-04:33]	他整理整理过，他随便怎么说都给复就。
[04:52-04:54]	Sous titrage société Radio Canada。
[05:24-05:32]	那你不管那边，我跟他说，他那边他说他说有几个，下次下次等等到会来，你把数据打到出来的样子嗯。
[05:46-05:51]	工厂有不客能，上次刚才那个技器，我就那小孩给搞半半天卖掉。
[05:52-05:54]	其冉老师那个老师。
[07:41-07:44]	要换这个新的用八年。
[07:45-07:47]	嗯，对，是是，那也不错。
[09:54-09:57]	是罗起来2比1的，因为一个球被吹掉的。
[09:57-10:02]	对对对对对，咋摔热闹？
[10:21-10:23]	那其人。
[11:06-11:12]	呃，手机好的，手机的话跟你下单价格是一样的，7加10立1加券，16 18。
[11:12-11:16]	好，嗯，这里面的话是没有卡的，帮你看过。
[11:16-11:18]	然后数据的话清止过了，然后我这边再重新听一遍。
[11:20-11:23]	嗯，这个乐高帮你看一下嘛。
[11:26-11:27]	你放这就行。
[11:27-11:27]	嗯，可以。
[12:44-12:45]	人会议开了没有？
[12:48-12:48]	没忘忘。
[12:58-13:01]	是是被他推掉一个呀吗？
[13:01-13:03]	是那个都被掉了。
[13:03-13:06]	对，现在是裁判尺度。
[13:09-13:14]	但是为是1比2 2比1赢了。
[13:15-13:19]	如果是全场你没买，我赢啊，我买2比1啊。
[13:23-13:24]	你买了米一。
[13:27-13:32]	我买了2比1 1比2啊2比1啊。
[13:35-13:38]	我不想让你的我能抱冷啊，但是但是你别这么搞我呀。
[13:39-13:46]	哎到我那个筷子对里啊，剩的没问题啊，我买这个剩，嗯，哎可惜这这这个啥也。
[13:50-13:51]	完了。
[14:28-14:30]	但你就出来，别不来。
[14:30-14:30]	这。
[14:32-14:37]	坏就找，这会就不是个国光找到了给。
[15:30-15:33]	那个打开那个转转转转，对。
[15:37-15:41]	我知道我看见过不是在哪呃，像这个。

📹 2075942168545476630_RECORD_20260712_0945（8分14秒）

时间	内容
[00:02-00:03]	做算什么东西？
[00:08-00:09]	中午我自在穷起。
[00:24-00:26]	你就别说有羡慕。
[00:36-00:37]	尺寸轻微接触。
[00:47-00:47]	就不起步。
[00:47-00:48]	已此。
[01:02-01:07]	整路哥最好能看一下礼百一几，第四名1比6 5，这个是很好。
[02:24-02:26]	叫外卖吧卖。
[02:54-02:58]	呃，这积木的话是685加124，加券是809。
[02:58-02:59]	那么809。
[03:06-03:09]	卖点，你那个金木当时在哪买的呀？
[03:16-03:16]	Thank you.
[03:20-03:21]	是呃。
[03:23-03:27]	嗯，这个应该白天应该家里有人是吧？
[03:29-03:32]	嗯，那我就叫顺丰过来把这个取走。
[04:55-05:01]	然后手机和积木的话就给你提交了，提交完以后是否退货回来给你说下。
[05:02-05:16]	然后这是我们那个多品快餐，您刚才在微信看到了，我们现在除了您下单像手机以外，其他的像呃其他不用的手机啊、屏电脑、台式机、显示机、相机、球拍这些都可以回收的。
[05:19-05:27]	像您后期如果整体出来有味，要想卖的话，直接可以通过刚才加的微信联系我，我直接可以过来的，你就不用下单了，你直接联系我就行。
[05:29-05:32]	用户，您好，感谢您选择转转，本次交易未定。
[05:33-05:35]	用户，您好，感谢您选择转转。
[05:35-05:38]	本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。
[05:42-05:48]	然后您这边打开那个罩儿的，嗯，我教会操作，应该能成年了吗？
[05:48-05:48]	没有成年。
[05:51-05:51]	Sure.
[05:54-05:59]	他这个是使命信息，是啊微信或支付。
[05:59-06:01]	微信的话是零母亲的是吧？
[06:01-06:02]	是我的，这是我的。
[06:02-06:15]	对我账支付宝哎，不是微信实名，你看一下应都是用微信，是那不行，他是不是要跟那个保保持一致，那用我的啥意思？
[06:15-06:22]	对呀，用用呃，您是登一下就行，登一下那个账号，就你手机上的支付宝或者什么微信，登一下我爸。
[06:22-06:25]	对，登一下那个绑定，他直接打到你母亲账那个。
[06:27-06:31]	对，这等西支付就是收到钱我就给他退回来。
[06:31-06:35]	对，就直接打到您这个账户上，请求打到，因为实名必须一致。
[06:38-06:41]	你在我账户啊，对，就拿退掉吧。
[06:41-06:45]	哎，不打错了，你这个不会打到他实名制，他直接打到你账户上。
[06:51-06:52]	什么呀？
[06:52-06:55]	好书，这书写的老书写很忙的。
[06:55-07:00]	怎你好啊，你寄寄寄东西吗？
[07:01-07:06]	呃，刚下的不是不是那个，你问什么发开你的怎么了？
[07:06-07:07]	是我的吗？
[07:07-07:07]	是咸鱼吗？
[07:07-07:13]	呃，转转转转转，那是刚下，然他就到就就就这个了。
[07:13-07:18]	对，干你可能要等一等等个稍微等个几一两分钟。
[07:18-07:19]	什么东西啊？
[07:19-07:23]	呃，一个一个一个盒子，积木就是积木。
[07:23-07:26]	对，气泡纸帮我讲到外面套盒子就行，能大吗？
[07:26-07:40]	呃，还是还好吧，这是这有外包装，就是说你要得套个那个套，还是已经盒盒子没拆的，没拆的就套成气泡纸，然后再套装盒子就行了。
[07:40-07:46]	稍微等一下啊，反等一会一会儿直接那个退出录就可以了。
[07:50-08:02]	两个必须得一样的名字，那绑定成功绑定好，这你下的呃对用户卖的点，这个是对，马上确认这个。
[08:02-08:09]	然后这个呃这个金也是一，我确认就可以了。
[08:09-08:12]	然后跟你核对一下，是这个支付宝账号。
[08:12-08:13]	对，是我的是我的，是本人的。
[08:13-08:14]	对，是的。

📹 2075942168545476630_30525bec-1a33-4f6a-a（0分41秒）

时间	内容
[00:03-00:06]	你好，我刚刚回事，您是下单，他手机要回收是吧？
[00:08-00:10]	你是下单了天手机要回收吗？
[00:12-00:17]	呃，地址是在那个大华阳城美景苑是吧？
[00:18-00:23]	哦，是51号楼801啊，约9点到12点。
[00:23-00:25]	您九点半之前方便吗？
[00:26-00:30]	嗯，你这边记得给手机充下电，嗯，到时候过来需要检测一下的。
[00:31-00:37]	嗯，然后如果到时候您还有其他物品要回收的话，不用另外下单，现场可以一起检测的。
[00:38-00:41]	哎，好的，那我这边就先不打扰您了，再见。

📹 2075942168545476630_RECORD_20260712_0954（0分5秒）

时间	内容
[00:04-00:05]	呃，你看钱都收到没？

📹 2075942168545476630_RECORD_20260712_0954（0分2秒）

时间	内容
[00:01-00:02]	哦，对我，你进去看一下。

📞 2075942168545476630_30525bec-1a33-4f6a-a（0分41秒）

时间	内容
[00:03-00:06]	你好，我刚刚回事，您是下单，他手机要回收是吧？
[00:08-00:10]	你是下单了天手机要回收吗？
[00:12-00:17]	呃，地址是在那个大华阳城美景苑是吧？
[00:18-00:23]	哦，是51号楼801啊，约9点到12点。
[00:23-00:25]	您九点半之前方便吗？
[00:26-00:30]	嗯，你这边记得给手机充下电，嗯，到时候过来需要检测一下的。
[00:31-00:37]	嗯，然后如果到时候您还有其他物品要回收的话，不用另外下单，现场可以一起检测的。
[00:38-00:41]	哎，好的，那我这边就先不打扰您了，再见。

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📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格0/部分合规1/不合格9)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
• 【自报家门】录音中未出现清晰的自报家门话术，如'您好，我是转转上门回收师'。仅在第[00:29-00:36]秒提到'给你介绍一下，我 • 【核对下单信息】录音中未明确核对设备型号、预估价格或加价券信息。仅在[11:06-11:12]秒提到'手机好的，手机的话跟你下单价格是一 • 【增单话术】录音中未主动出示菜单或介绍2-3类回收品类，也未说明质检/打款规则。仅在[03:04-03:09]秒提到'没有没有你还没 • 【主动告知】录音中未告知质检时长或4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），也未提及差异项边检边释。仅在[11:06-11:1 • 【保养建议】录音中未针对任何差异项给出具体保养建议。全程未提及设备保养相关内容。 • 【主动询问】录音中未在撕膜、拆机或恢复出厂等操作前主动询问用户并获明确答复。仅在[11:16-11:18]秒提到'数据的话清止过了， • 【议价铺垫】录音中未完整说明'按照最大问题扣款'规则。仅在[11:06-11:12]秒提到'手机好的，手机的话跟你下单价格是一样的' • 【耐心沟通】全程语气存在不耐烦和指责倾向。例如[02:35-02:39]秒'太大了，多大一玩意，这么大一个都能拿，哎呀'，以及[02

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分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-12 20:21

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健