订单: 2075942168545476630
回收师: 赵雪峰1 | 设备: 手机 小米 Max 2 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及【积木的话是685加124，加券是809】，但未明确核对设备/型号、预估价格、加价券的完整信息，且未确认用户是否认可。

【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
录音原文：'你这边需要回收的是小米max 2这台手机当时在哪买的？'（[00:29-00:36]秒），用户答复：'我想知京东京东是这个手机还是在京东买的？'（[00:37-00:42]秒）。提问方式基本中性，但用户答复不明确，且后续对话中未确认具体来源。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音原文：【这是我们那个多品快餐...除了您下单像手机以外，其他的像呃其他不用的手机啊、屏电脑、台式机、显示机、相机、球拍这些都可以回收的。】介绍了品类，但未明确说明质检/打款规则，且未主动出示菜单。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音原文：【您这边打开那个罩儿的，嗯，我教会操作，应该能成年了吗？】询问不清晰，且用户答复【没有成年】后未进一步确认操作权限。未明确询问撕膜/拆机/恢复出厂等操作。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气平和，但存在不清晰表述（如【做算什么东西？】）和打断用户对话的倾向（如【好书，这书写的老书写很忙的】），未出现明显指责或不耐烦，但沟通流畅度不足。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分合规，语气平和但未主动解释术语)、准时守约(未体现准时上门沟通)、专业可靠(部分合规，质检流程缺失)、价格公道(部分合规，有价格展示但未说明扣款依据)、安全可信(部分合规，未提及数据清除和隐私保护)。整体服务心态有体现但不够充分。