订单: 2076321943545331738
回收师: 陈超3 | 设备: 手机 iPhone 7 Plus | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及【现在是个7 plus】、【156块】、【包含了一个10块1个二三的加权】，但未完整核对设备型号、预估价格、加价券，且未在开始阶段明确核对。

【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
原文：【现在是个7 plus嗯，咱是在哪买的？】用户答复：【还有印象在那个什么那个专卖店买的。】提问方式【咱是在哪买的】略显随意，但未明显引导，用户有答复。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
原文：【我们还有个菜单，家里没有什么台式机燃色店，出行者也可以去台。】话术不完整，未明确介绍2-3类回收品类及质检/打款规则，表述含糊。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
原文：【那这边给您重置一下。】用户答复：【嗯，好。】未明确询问撕膜/拆机/恢复出厂等操作，仅告知重置，用户同意。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气基本平和，但存在部分含糊表达（如【衣?】、【谢】），未出现明显反问/指责/不耐烦，但沟通不够清晰流畅。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但话术机械)/准时守约(未体现)/专业可靠(部分体现，质检流程不完整)/价格公道(部分体现，提及价格但未清晰说明扣款)/安全可信(部分体现，提及重置但未说明数据清除流程)