订单: 2076149516542803991
回收师: 逯亚鲁 | 设备: 手机 vivo iQOO 12 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音原文：'你下单的是一个爱扣12元的预购号价是1634，具体货价还有现场质前为准。' 提及了设备型号和预估价格，但未明确核对加价券信息，且表述含糊。

【3_询问来源】✅ | 合格
录音原文：'请问你这个手机在哪买的，还记得吗？' 用户答复：'对，在网上，在京东。' 提问中性，用户有明确答复。

【4_增单话术】❌ | 不合格


【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音原文：'好，你下面设个模式，先把这个模撕掉，你看可以吗？' 用户答复：'给支一下这个手机屏幕模撕掉都是不可复原的哈嗯。' 询问了撕膜操作，但未明确询问恢复出厂设置等操作，且用户答复不明确。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气基本平和，但存在表述不清、机械重复话术（如交易结束语重复两次），且未提前评价设备好坏，但整体沟通略显生硬。

【10_服务理念】❌ | 不合格