订单: 2076159844642226198
回收师: 王如鹏 | 设备: 手机 iPhone 14 Pro Max | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】⚠️ | 部分合规
喂，你好你好，我是转在上门回的工程师。

【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音[01:20-01:26]提到“您在专下单回收的是一台iPhone 14 pro max目前我是3305”，但未明确核对预估价格和加价券；[14:43-14:50]再次核对型号和电池，但未提及加价券。

【3_询问来源】✅ | 合格
录音[01:20-01:26]“方便问一下这台机器是哪里买的吗？”用户答复：“还是可以买的？……这就是国航的，国航。”

【4_增单话术】❌ | 不合格


【5_主动告知】⚠️ | 部分合规
录音[11:24-11:44]提及气密测试和拆机检查，但未完整告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），差异项边检边释部分有体现（如[15:08-15:22]解释腐蚀和划痕），但整体不完整。

【6_保养建议】⚠️ | 部分合规
录音[19:14-19:24]建议“像我自己用的那个蓝芯的膜还是不错的”，但未针对差异项（如外壳腐蚀、划痕）给出具体保养建议。

【7_主动询问】❌ | 不合格


【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气平和，无反问/指责/不耐烦，但存在提前评价设备（如[01:31]“挺好的”），且部分对话偏离主题（如聊猫、肥皂等），略显随意。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但未完全专注服务)/准时守约(未体现准时上门沟通)/专业可靠(部分体现，质检流程有解释但话术不完整)/价格公道(部分体现，有展示价格但未清晰说明扣款依据)/安全可信(部分体现，有告知隐私清除但未提及二次深度清除)