订单: 2076139625942089751
回收师: 陈超3 | 设备: 手机 iPhone 14 Pro Max | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】❌ | 不合格


【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
录音中用户主动说【南京东路，我直接最大的店】，但回收师未按标准话术中性提问【您这个设备是在哪里购买的？】，而是直接问【还有印象吗？】，存在引导倾向。用户答复：南京东路。

【4_增单话术】❌ | 不合格


【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音中用户提到【也重置了】，但回收师未在撕膜/拆机/恢复出厂等操作前主动询问并获用户明确答复，仅在结尾提及【最少充修卡一旦回收不退】，未体现操作前询问。用户答复：无明确答复。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】❌ | 不合格


【10_服务理念】❌ | 不合格