📋 录音质检分析报告 - 订单 40294678

订单号: 2076201376740294678 | 回收师: 未知 | 设备: 未知 | 预约时间: 未知
录音时长: 0分28秒 | 质检方法: 双模型交叉检核 v4.13 (多录音独立检核 + Seed直传 + 火山ASR转录QC + 五级降级链 + 个性化服务 + 订单日志 + 通话录音Tab) | 分析时间: 2026-07-12 18:21

📋 执行力检核

涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准

⚠️ 自报家门

喂，你好，我这边是转子回收工程室。

⚠️ 核对下单信息

⚠️ 询问来源

⚠️ 耐心沟通

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则

⚠️ 增单话术

💰 成交率议价铺垫

涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准

⚠️ 主动告知

⚠️ 保养建议

⚠️ 主动询问

⚠️ 议价铺垫

💝 服务理念14子模块检核

5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约

服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）

🎁 个性化服务10项检核

3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务

个性化服务检核未执行

📜 订单操作日志

订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）

共 8 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程

时间操作人动作详情
2026-07-12 18:05:52王光郡1—开始上门履约
2026-07-12 17:08:29王光郡1—【修改期望上门时间】 修改前：2026-07-12 15:06:00-2026-07-12 18:05:00，修改后：2026-07-12 17:00:00-2026-07-12 19:00:00
2026-07-12 15:21:29王光郡1—修改上门预约信息
2026-07-12 15:21:15王光郡1—开始上门履约
2026-07-12 15:07:44系统—工程师【王光郡1】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长31秒
2026-07-12 15:06:15地理围栏自动匹配回收师—[实际分配] 算法策略执行的匹配结果，回收师：10741[王光郡1]。接单时间分片【00:00~23:59:59】
2026-07-12 15:05:57系统—已确认
2026-07-12 15:05:57张勇—地址控件-创建订单

📞 通话录音检核（电话沟通5项标准）

专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。

序号文件名时长大小Seed判定TextQC判定
12076201376740294678_59184138-db18-49c3-80分28秒0.1MB? ?⚠️ 部分合规

📋 电话沟通5项标准检核

⚠️ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

喂，你好，我这边是转子回收工程室。

⚠️ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:合格

您是刚刚约了个3点1刻到6点1刻之间有一个手机回收是吧？您地址是这个中华云花园门口这个逍阳烟酒这边是吧？

⚠️ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

然后您到时候如果有其钱入品要回收，我到时候可以一起免费帮你检测回收的。

⚠️ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:合格

行行，我大概就是6点到6点半左右吧，好吧？

⚠️ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

开场有'你好'，结束有'感谢啊''再见''拜拜'，但未说'祝您生活愉快'，且挂断较仓促。

📊 双模型交叉对比表

#检核项🎧 Seed📝 TextQC一致性
1自报家门?部分合规✅ 一致
2确认下单信息?合格✅ 一致
3增单挖掘?部分合规✅ 一致
4确认上门时间?合格✅ 一致
5礼貌用语?部分合规✅ 一致

📝 通话录音转写全文（含说话人分离）

📞 2076201376740294678_59184138-db18-49c3-8（0分28秒）

时间内容
[00:01-00:03]喂，你好，我这边是转子回收工程室。
[00:03-00:07]您是刚刚约了个3点1刻到6点1刻之间有一个手机回收是吧？
[00:08-00:11]您地址是这个中华云花园门口这个逍阳烟酒这边是吧？
[00:12-00:13]Ok马上你下。
[00:13-00:15]对呀，我稍微晚一点不就可以了吗？
[00:15-00:16]有你晚上有空吗？
[00:18-00:21]行行，我大概就是6点到6点半左右吧，好吧？
[00:22-00:23]Ok感谢啊。
[00:23-00:27]然后您到时候如果有其钱入品要回收，我到时候可以一起免费帮你检测回收的。
[00:27-00:27]好，再见。
[00:28-00:28]嗯，好，拜拜。

📝 录音转写全文

📹 2076201376740294678_59184138-db18-49c3-8（0分28秒）

时间内容
[00:01-00:03]喂，你好，我这边是转子回收工程室。
[00:03-00:07]您是刚刚约了个3点1刻到6点1刻之间有一个手机回收是吧？
[00:08-00:11]您地址是这个中华云花园门口这个逍阳烟酒这边是吧？
[00:12-00:13]Ok马上你下。
[00:13-00:15]对呀，我稍微晚一点不就可以了吗？
[00:15-00:16]有你晚上有空吗？
[00:18-00:21]行行，我大概就是6点到6点半左右吧，好吧？
[00:22-00:23]Ok感谢啊。
[00:23-00:27]然后您到时候如果有其钱入品要回收，我到时候可以一起免费帮你检测回收的。
[00:27-00:27]好，再见。
[00:28-00:28]嗯，好，拜拜。

📞 2076201376740294678_59184138-db18-49c3-8（0分28秒）

时间内容
[00:01-00:03]喂，你好，我这边是转子回收工程室。
[00:03-00:07]您是刚刚约了个3点1刻到6点1刻之间有一个手机回收是吧？
[00:08-00:11]您地址是这个中华云花园门口这个逍阳烟酒这边是吧？
[00:12-00:13]Ok马上你下。
[00:13-00:15]对呀，我稍微晚一点不就可以了吗？
[00:15-00:16]有你晚上有空吗？
[00:18-00:21]行行，我大概就是6点到6点半左右吧，好吧？
[00:22-00:23]Ok感谢啊。
[00:23-00:27]然后您到时候如果有其钱入品要回收，我到时候可以一起免费帮你检测回收的。
[00:27-00:27]好，再见。
[00:28-00:28]嗯，好，拜拜。

📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 部分合规 (合格2/部分合规3/不合格0)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
无

分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-12 18:21

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健