订单: 2075920908037668886
回收师: 陈超3 | 设备: 手机 iPhone 16 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及'魅在下单是个iPhone 16啊'，但未明确核对预估价格和加价券，后续提到'4328元，一个658，一个20的加权'，但未在开始环节完整核对下单信息。

【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
原文：'魅在下单是个iPhone 16啊，这是在哪买的？' 用户答复：'还就是在那个淘宝的官网上买的'。提问方式非标准中性提问'您这个设备是在哪里购买的？'，而是带有引导性，但用户有明确答复。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
原文：'我们还有一个菜单，家里你有什么台式机、蓝翔电子书前置的数码设备，我们也可以帮您看。但是有奢侈品的话，我们其他同事也可以也有嗯。' 介绍了回收品类，但未明确说明质检/打款规则，且未主动出示菜单。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
原文：'梧这边需要四模看下屏幕机吗？' 用户答复：'嗯，可以啊。' 但未明确询问撕膜/拆机/恢复出厂等操作，后续提及'您重置一下这个手机'，但未在操作前获得用户明确答复。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气基本平和，但存在'您收款完就好了，给您抹掉了'等略显随意表述，未出现明显不耐烦或指责，但沟通中部分表述不够清晰。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但未主动解释术语)/准时守约(未体现准时上门沟通)/专业可靠(质检流程不规范，未完整告知核心项)/价格公道(价格沟通较清晰但未说明扣款规则)/安全可信(提及重置但未说明数据清除流程)