订单: 2076190568937029654
回收师: 唐延贺 | 设备: 手机 华为 Mate 60 Pro+ | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音原文：'这边我看你下单的是华为的mate 60 pro加预购口价2135，包含一个323，还有一个20元金额加券。' 核对了设备型号和预估价格，但未明确提及加价券的具体名称或金额，且表述有口误（'预购口价'），信息核对不够清晰完整。

【3_询问来源】❌ | 不合格


【4_增单话术】❌ | 不合格


【5_主动告知】⚠️ | 部分合规
录音原文：'整个音机过程会在10到15分钟的样子啊。' 告知了质检时长，但未明确告知4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），也未在检测差异项时边检边释，仅在后面对话中提及外观和镜头灰尘，但未系统说明。

【6_保养建议】✅ | 合格
录音原文：'像手机嘛，我们也是见议顾客，也像您这样，就从一刚开始的时候给他贴广膜，毕竟贴绒就不贴，对这个习惯挺好的。然后像后面嘛就是说外壳使用的过程可以带个软的硅胶壳稍微保护一下。' 针对使用习惯给出了贴膜和带壳的具体保养建议。

【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音原文：'这个接下来再给您看一下屏幕外观，嗯，下面这个情况就帮您揭掉了。大哥您看可以吧？' 用户答复：'嗯，切好嘞，揭开再贴合也贴不上了啊。' 询问了撕膜操作并获用户同意，但未涉及拆机/恢复出厂等操作前的询问，恢复出厂是在最后直接操作未提前询问。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气总体平和，无反问/指责/不耐烦，但存在提前评价设备好坏的情况，如'这个版本是16加5 2的内型的，还挺大的'，以及'它这种安卓机下面掉漆的会多一点'，有提前评价倾向。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但未完全避免提前评价)/准时守约(未体现，录音未涉及准时上门和及时沟通内容)/专业可靠(部分体现，质检流程基本规范但未完整告知核心项，保养建议专业)/价格公道(部分体现，价格透明但未清晰说明扣款依据)/安全可信(部分体现，数据清除提及但未当面首次清除，隐私保护未明确)