🎧 录音播放 - 35105046

📦 35105046回收师: 欧禄金 | 设备: 手机 iPhone 13 Pro Max | 预约: None · 设备: 欧禄金 | 设备: 手机 iPhone 13 Pro Max | 预约: None · 录音数: 7 通 | 总时长: 82分38秒 · 总时长: 7 通 | 总时长: 82分38秒
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📊 完整质检分析报告

📋 执行力检核

涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准

❌ 自报家门

录音开头未出现【您好，我是转转上门回收师】或类似清晰表明身份的话术。录音以【好的，您微信扫码一下】开始，随后是【用户您好，为了保证服务质量...】，未完成自报家门这一基础合规动作。

⚠️ 核对下单信息

录音原文：[00:11-00:20] 【然后呃跟你这边核对一下，咱们回收是一台呃苹果13 pro max，然后平台的预估价是1100 1514。】 核对信息不完整，仅核对了设备和预估价，未提及【加价券】信息。

✅ 询问来源

录音原文：[00:21-00:25] 【然后现在开始给您验接，您当初这个手机是在哪里买的？】 用户答复：[00:27-00:32] 【嗯老家实体店，然后实。】 提问方式中性，未引导，用户有明确答复。

⚠️ 耐心沟通

整体语气较为平和，未出现明显的反问、指责或提前评价设备好坏。但存在一些不规范沟通，如[29:39-29:43] 【严重它是属于严重进灰，有脏污，这个后摄像头。】 表述略显生硬。此外，工程师在检测过程中有部分自言自语或与用户沟通不畅的情况（如方言交流），但未表现出不耐烦。

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则

⚠️ 增单话术

录音原文：[30:40-30:55] 【然后这个是我们转赠的一个多品类回收菜单，您看你这边有没有人哦，呃可以。手机、相机、数码各方面都可以，但是这个关你估价吧。】 工程师出示了菜单并介绍了品类，但未说明质检/打款规则，且介绍较为简略，未达到【主动介绍2-3类回收品类】的明确要求。

💰 成交率议价铺垫

涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准

❌ 主动告知

录音中未发现工程师主动告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项）的完整话术。工程师在检测过程中零散地提及了部分问题（如WiFi、蓝牙、摄像头、屏幕），但未在开始检测前进行系统性告知，也未提及【差异项边检边释】的规则。

❌ 保养建议

录音中未发现工程师针对任何差异项（如WiFi/蓝牙故障、摄像头有斑、屏幕烧屏等）给出具体的保养建议。工程师仅描述了问题，未提供任何后续使用或维护上的建议。

❌ 主动询问

录音原文：[31:07-31:15] 【那我就给它拆开了啊，那我屏幕我先看一下，屏幕撕掉膜，保膜撕掉了啊。】 工程师在撕膜和拆机操作前，未主动询问用户并获得明确答复，而是直接进行了操作。

❌ 议价铺垫

录音中未发现工程师完整说明【按照最大问题扣款】的规则。工程师在报价时提到【功能性问题，它可能价格影响会比较大一点】（[12:12-12:18]）和【最大的影响的话就是...】（[29:08-29:12]），但未清晰、完整地解释扣款逻辑，即【按照最大问题扣款】这一核心规则。

💝 服务理念14子模块检核

5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约

服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）

🎁 个性化服务10项检核

3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务

个性化服务检核未执行

📜 订单操作日志

订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）

共 31 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程

时间操作人动作详情
2026-07-13 15:56:14欧禄金—打标完成，背贴码：2076543538335105046
2026-07-13 15:56:02系统—打款成功
2026-07-13 15:56:01工程师—打款完成【回收成功】
2026-07-13 15:56:01欧禄金—工程师已确认
2026-07-13 15:55:55用户—客户(卖家)已确认
2026-07-13 15:53:58欧禄金—确认交易意向
2026-07-13 15:51:23系统—系统已报价
2026-07-13 15:51:22工程师—工程师完成质检
2026-07-13 15:31:58欧禄金—工程师重新开始质检
2026-07-13 15:28:09系统—系统已报价
2026-07-13 15:28:08工程师—工程师完成质检
2026-07-13 15:13:00欧禄金—工程师重新开始质检
2026-07-13 14:47:24系统—系统已报价
2026-07-13 14:47:23工程师—工程师完成质检
2026-07-13 14:46:01欧禄金—工程师重新开始质检
2026-07-13 14:45:51系统—系统已报价
2026-07-13 14:45:50工程师—工程师完成质检
2026-07-13 14:45:18欧禄金—工程师重新开始质检
2026-07-13 14:44:12欧禄金—回收师使用常规加价，加价33
2026-07-13 14:42:46系统—系统已报价
2026-07-13 14:42:45工程师—工程师完成质检
2026-07-13 14:16:00地理围栏自动匹配回收师—订单状态发生变更，放弃重新分配
2026-07-13 14:14:06欧禄金—工程师开始质检
2026-07-13 14:13:42欧禄金—工程师签到
2026-07-13 14:10:16系统—工程师【欧禄金】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长29秒
2026-07-13 14:01:24欧禄金—开始上门履约
2026-07-13 13:50:59系统—用户拨打电话给工程师【欧禄金】，状态：正常接通，通话时长75秒
2026-07-13 13:49:30用户—【修改期望上门时间】 修改前：2026-07-13 15:00:00-2026-07-13 18:00:00，修改后：2026-07-13 13:50:00-2026-07-13 16:49:00
2026-07-13 13:48:21地理围栏自动匹配回收师—[实际分配] 算法策略执行的匹配结果，回收师：17400[欧禄金]。接单时间分片【00:00~23:59:59】
2026-07-13 13:45:35系统—已确认
2026-07-13 13:45:35王佳豪—地址控件-创建订单

📞 通话录音检核（电话沟通5项标准）

专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。

序号文件名时长大小Seed判定TextQC判定
42076543538335105046_abc85745-f507-4642-a1分12秒0.3MB? ?❌ 不合格
52076543538335105046_243ea078-dacc-421f-a0分25秒0.1MB? ?❌ 不合格

📋 电话沟通5项标准检核

❌ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音中未出现'您好，我是转转上门回收师'或类似自报家门话术，开场直接是用户主动提及预约信息。

❌ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

用户提到'预约了个上门回收'，但回收师未主动确认预约时段和上门地址，仅用户自行提及'两点多'和'五楼8551'，回收师未进行完整复述确认。

❌ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

全程未主动询问'其他设备需要回收吗？麻烦您充好电，备份好数据'或类似增单话术。

❌ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

用户提出'两点半左右'，回收师回应'行，可以'，但未主动明确确认具体时间并达成一致，用户后续又询问'两点半之前也可以是吧'，回收师仅答'行，可以'，缺乏主动确认。

⚠️ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

开场用户说'喂'，回收师未主动使用'您好'；结尾用户说'拜拜'，回收师未说'祝您生活愉快'，仅回应'好嗯，好的，拜拜'，缺乏礼貌结束语。

📊 双模型交叉对比表

#检核项🎧 Seed📝 TextQC一致性
1自报家门?不合格✅ 一致
2确认下单信息?不合格✅ 一致
3增单挖掘?不合格✅ 一致
4确认上门时间?不合格✅ 一致
5礼貌用语?部分合规✅ 一致

📝 通话录音转写全文（含说话人分离）

📞 2076543538335105046_abc85745-f507-4642-a（1分12秒）

时间内容
[00:01-00:01]喂。
[00:04-00:10]喂，你好，哎，我又我呃我不是刚才预约了个上门回收那个时间吗？
[00:11-00:14]你看两点多两点多能过来不？
[00:17-00:18]两点半左右。
[00:22-00:30]不是六国啊，我知道，因为我下午下午要四点上班嘛，然后中午还要去休息嘛。
[00:33-00:34]行，可以哈。
[00:40-00:45]五楼啊，8551。
[00:46-00:49]对，嗯，这样方。
[00:57-01:00]行可以嗯啊。
[01:02-01:08]嗯，尽量能早点，也也可以两点半，两点半之前也可以是吧？
[01:09-01:10]行，可以。
[01:10-01:12]好嗯，好的，拜拜。

📞 2076543538335105046_243ea078-dacc-421f-a（0分25秒）

时间内容
[00:01-00:02]喂，你好。
[00:04-00:09]哎，喂你好，这个他还不给一样进去，你可能要到前台这边来才能说。
[00:13-00:16]他他说我到了我到了你我在前台。
[00:20-00:25]哎，好的，您您您可能要您出来一下，好吧，hold on.

📝 录音转写全文

📹 2076543538335105046_RECORD_20260713_1413（40分37秒）

时间内容
[00:00-00:01]好的，您微信扫码一下。
[00:02-00:10]用户您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音，然后添加一下就可以了。
[00:11-00:20]然后呃跟你这边核对一下，咱们回收是一台呃苹果13 pro max，然后平台的预估价是1100 1514。
[00:21-00:25]然后现在开始给您验接，您当初这个手机是在哪里买的？
[00:27-00:32]嗯老家实体店，然后实。
[00:54-00:59]里面东西都备份了嘛嗯里面东西都不用嗯。
[01:25-01:27]可能需要您再过来输一下密码。
[01:54-01:58]里面还有张您的手机卡，那那了，不要了，你先拿着。
[02:04-02:07]嗯，抽烟了，谢谢。
[02:35-02:35]你听唔到。
[02:39-02:39]听埋到。
[02:45-02:45]啊。
[02:50-02:51]我要开。
[02:52-02:52]有咩资料？
[02:59-03:01]左边摸左这右边。
[03:06-03:09]您手机没有维修过吧，我没有维修。
[03:20-03:25]哎，然后是128G的石墨色。
[03:28-03:30]什么事要要我给过来一下。
[03:40-03:41]264。
[03:43-03:45]全网通国防。
[03:47-03:54]嗯啊好正常开机嗯就行连就。
[04:02-04:02]哎。
[04:07-04:07]这是正常的。
[04:17-04:18]在对家进行公共检测。
[04:24-04:32]他这个连不了Wii打不开，打得开，打不开，你看一下可就关了。
[04:33-04:40]为什么这个他这个就是WiFi跟蓝牙打不开，开蓝牙挡开。
[04:40-04:40]对。
[04:43-04:47]其他功能都是好的，就这个你平常怎么用网呢？
[04:47-04:47]数据。
[05:09-05:12]你有没去查一下他为什么原因？
[05:12-05:16]之前我去看过，然后说是鸡蛋坏了。
[05:16-05:23]嗯，对线有点松动啊，他给你拆开过吗？
[05:23-05:28]没有，那他当时让他当时说拆的时候，我说算了，不拆了。
[05:37-05:45]要不我先把这张对先插进来嘛，先让它火起来，咱们再。
[05:49-05:49]Yeah.
[05:54-05:55]卡。
[05:57-05:59]不然我这眼睛还抽不了。
[06:08-06:09]两个都开不了。
[06:15-06:19]如果这个开不了的话，功能性问题影响是蛮大的。
[06:19-06:22]实话跟您实说，估计价格一样。
[06:23-06:26]算了，就是这样的。
[06:26-06:27]来我这个。
[06:29-06:35]它会对功能有很大的影响，这价格这个功能上对价格的影响很大。
[06:40-06:40]收据。
[06:58-07:01]嗯，大家系。
[07:02-07:02]我。
[07:13-07:17]您说你有两个设备是还有其他代表回偿吗啊？
[07:22-07:23]应该没。
[07:29-07:31]还没有网还是没有网。
[07:43-07:48]这个是我的卡里面应该是下面数据流量带手机号码的那个卡。
[08:01-08:05]给它划掉，重新进来，它就会有授权啊，好了。
[08:13-08:16]你平常他都没网了吗？
[08:17-08:20]我平常乱卡，怎卡我都关了了。
[08:46-08:49]哎，可以有有信号没有我我这数据的。
[09:02-09:05]呃，先把我的卡怼进去，把我的怼进去。
[09:07-09:10]嗯，你这个卡关了就好了，卡关了就好了。
[09:22-09:24]这怎么都闪哦，来信息都闪是吧？
[09:54-09:55]321。
[09:59-10:02]123123123。
[10:30-10:34]这有点杂音，有点破音了，听得出来吗？
[10:35-10:36]滋滋的那个声音。
[10:39-10:41]微信你打开你那个抖铃声。
[10:45-10:51]设置铃声，现在铃声那里来电铃声那里听一下就。
[11:04-11:07]是不是不一样，我给你放同样的。
[11:11-11:15]在哪来的声音，你刚放的是哪个？
[11:27-11:30]你看我再播放一下我这个我听到。
[11:33-11:36]这在基本上打算不动，是不是？
[11:36-11:39]那下面也清理不是它里面的。
[11:41-11:42]进水。
[11:48-11:57]哎，他这这样子听就是干净，就上面听筒这个这样是不是干净，整个声音是正，听筒是正常。
[12:00-12:02]有什么问题我就当场会跟你说说明。
[12:05-12:06]你撕有眼睛。
[12:12-12:18]功能性问题，它可能价格影响会比较大一点，但我不知道它影响多少。
[12:38-12:42]把我那个号解开，那个我那个手机卡解开。
[13:13-13:26]这有点小问题了，我感觉进过水我都怀疑没有进水，没有这水汽有进去功，有点怀疑这个，但我不没有证实之前不会瞎给您判定的。
[13:33-13:34]哦，后面还裂了。
[13:35-13:36]对，后面。
[13:38-13:45]没事，我还没看到外观，我现在测试的是摄像头功能，有斑，看到没有？
[13:46-13:47]有个斑。
[13:49-13:53]他去拍班了，看的不懂啊。
[14:21-14:22]钱是正常的。
[14:49-14:49]没有显示。
[15:01-15:05]你这手机里面没有绑有公交卡或者手门禁卡之类吧，没有。
[15:15-15:16]有点。
[15:18-15:20]轻微的烧屏现象，我给你看一下。
[16:00-16:04]这里看能有个圈圈吗？
[16:06-16:09]还有这个电源，这里也是烧掉，看到没？
[16:12-16:13]电影这个框看。
[16:16-16:22]下面有个圈圈，上面电源这个角呢有个显示电量的那个框框。
[16:24-16:28]摸不出来，看这个是能摸得出来还得了。
[16:32-16:33]有什么问题当场跟您说啊。
[16:36-16:36]嗯，发我。
[16:36-16:37]结合。
[16:40-16:45]下面人话你这有烧片现象，烧片属于图文产饮。
[16:56-16:58]как?
[19:26-19:33]啊，屏幕我们先不撕膜，先按照完美的给您算，然后现在来看看外壳。
[19:48-19:51]同学们，喜上门回收的新订代来喽，请注意查收。
[20:48-20:50]嗯，播放点还是蛮多的。
[20:52-20:53]No.
[20:53-20:53]Oh.
[20:57-20:58]不，没睡着。
[21:09-21:09]歌点？
[21:15-21:17]即实没有弯曲，好像没进灰。
[21:38-21:40]腿有点麻，坐地上。
[21:53-21:55]然后我打个亲密。
[21:57-21:59]13 pro max是吧？
[22:22-22:24]哦，我的卡针。
[22:26-22:27]谢谢。
[23:00-23:02]这个名字不用不用了。
[23:13-23:15]给打个7米，估计7米不过。
[23:17-23:19]看后镜头裂了。
[23:35-23:38]嗯，卡槽不见了，看地上有没有。
[23:44-23:45]我这边目前没看到。
[24:02-24:04]整的我都有点慌，我找一下。
[24:06-24:08]你啊你这个手机在这。
[24:10-24:11]密码多少？
[24:12-24:17]200502015120多少？
[24:19-24:19]2005。
[25:31-25:32]我先打个电话。
[26:39-26:40]Girls.
[27:03-27:04]您刚说2005多少来着？
[27:11-27:14]现在给他一个。
[27:49-27:52]漆面是不过的，你把打开。
[28:07-28:17]跟你核对一下怎么回收，是一台苹果13 pro max，然后是128G的，然后是过保电池低80%以下。
[28:18-28:27]呃，蓝牙功能有问题，还有扬声器有问题，还有一个是您的外汇。
[28:34-28:37]蓝牙WiFi无法打开。
[28:40-28:44]这蓝牙无法快关，无法打开，然后摄像头是有斑的。
[28:46-28:57]然后屏幕有烧屏的一个迹象，后壳上后视有个镜片碎掉了，还有一些磕碰比较多，磨损划痕之类的。
[28:57-29:08]还有摄像头它是其他的，我就按照先里面没有维修过进行估价，最终的价格可能跟您预期差的有点稍微多一点。
[29:08-29:12]最大的影响的话就是。
[29:16-29:17]桌面回收的价格是八百多。
[29:20-29:27]嗯，877 877对它主要是功能性的缺失会比较大一点。
[29:27-29:36]WiFi跟蓝牙这个模块，还有加上其他呃磨损，还有摄像头的那个废掉有问题。
[29:39-29:43]其实是问题稍稍微多一点，您心理预期回收是多少？
[29:49-29:53]严重它是属于严重进灰，有脏污，这个后摄像头。
[29:59-30:03]嗯，我看能不能给您申请到900左。
[30:07-30:15]凑合整一千不讲嗯，估计不行，我也试着一会我看下最高能给你多少。
[30:23-30:29]你申报一下，您觉得可可以了，往后面再进行采集。
[30:29-30:32]我这边先个经理这边发信息说。
[30:35-30:36]稍等过一分钟。
[30:40-30:46]然后这个是我们转赠的一个多品类回收菜单，您看你这边有没有人哦，呃可以。
[30:51-30:55]手机、相机、数码各方面都可以，但是这个关你估价吧。
[30:56-31:06]呃这边审核出来了，最终的回收价格是910，给到您三十多的一个补贴，最高了。
[31:07-31:15]那我就给它拆开了啊，那我屏幕我先看一下，屏幕撕掉膜，保膜撕掉了啊。
[31:17-31:18]钢化过吗？
[31:18-31:22]对，没有没有啊，没有钢好码的路。
[31:27-31:37]那你这个是有点，我以为是钢化膜呢，你就是有点脱胶了，可能还会有点影响，我再改一次屏幕。
[31:42-31:45]비幕세요.
[31:49-31:50]外观呃。
[31:58-32:02]嗯，调整。
[32:09-32:11]那我看下全线堂。
[32:15-32:15]优会。
[32:18-32:20]屏幕图条没有影响您的价格。
[32:35-32:39]我没有没有磨托，拆一下看看。
[32:44-32:46]划痕比较多一些。
[33:00-33:02]こ、本ンですよ。
[33:09-33:09]有。
[33:13-33:14]气泡7。
[33:16-33:23]量这回对一下价格是不是有点差别，我以为是有膜的。
[33:39-33:43]看一下，嗨嗨，收到一个转单请求，记得接收哦。
[33:50-33:55]呃，我看了一下这价格，然后我再重新帮你申请一下，还是保存那个价格。
[33:55-34:00]如果里面没有拆修过的话，就是还是910啊。
[34:00-34:07]目前这个是这个，反正我跟领导申请的，他是批到了这个，然后你这边没什么问题，我给他打开了啊。
[34:17-34:18]他已经脱胶了这个。
[34:31-34:34]你当初是在苹果官网实体店买的吗？
[34:36-34:37]官方的实体店。
[34:39-34:40]是在你老家那吗？
[35:05-35:06]哦，我的。
[35:09-35:13]呃，我先给你估一下这个球杆的价格。
[35:14-35:14]好的。
[35:28-35:31]我先估一下球杆的价格吧，两个不耽误不。
[35:37-35:39]哪个品牌从。
[35:51-35:52]你刚说哪个来着？
[35:52-35:56]松利刀，松味道哦，松一刀。
[35:59-36:03]他是哪个型号，你记不得是我不知道了，我看一下。
[36:05-36:06]老款的吧。
[36:13-36:15]我腿有点麻，稍等一下，站不稳了。
[36:16-36:19]您当时在哪买的，你还有订单吗？
[36:19-36:20]啊，当时在。
[36:46-36:47]缓一下缓一下，缓一口气。
[38:12-38:13]要没电了，我就是。
[38:23-38:24]他应该是。
[38:32-38:34]是那个松圣吗？
[38:35-38:35]也不像。
[38:57-38:59]我的那个台球开始送礼到的啥？
[39:04-39:09]宋元宋元饭好了，我问一下。
[39:13-39:20]比如松原的话，现在回收估计两两百出头到280之间。
[39:22-39:23]您看您考虑吗？
[39:23-39:25]可以，280的话就可以。
[39:28-39:32]280的话，但您这个膜280的话，是成色比较好的一个情况。
[39:32-39:33]我看一下。
[39:37-39:40]那天咱们是微信吗？
[39:40-39:41]嗯，转转。
[39:48-39:50]这个球杆要看磨损程度的。
[39:52-39:56]280是成色比较新的情况下。
[39:59-40:03]帮我打开这控怎么了，确认。
[40:24-40:28]因为他这个价格出来的话，还是要一点点。
[40:36-40:37]已下单是吧？

📹 2076543538335105046_RECORD_20260713_1522（33分14秒）

时间内容
[05:24-05:36]那价格出来了啊，不是可能维持不了刚才那个910块钱的价格，但是在877。
[05:38-05:39]最后是多少？
[05:40-05:41]对，800 7000。
[05:42-05:45]因为你这里面维修痕迹也非常严重，但我还没给他拍照呢。
[05:48-05:50]威胁的非很严重。
[07:21-07:22]你看您确认要回收吗？
[07:59-08:03]那您把那个手机卡给我，我们这边退账号。
[08:07-08:08]我的卡。
[08:15-08:18]忘了退单号这一步，退单号需要网络。
[08:33-08:34]知识卡。
[08:39-08:40]谢谢。
[08:49-08:53]我看一下他是否有锁，我就怕它是越狱级。
[08:59-09:01]你可以先给他卡个。
[09:42-09:43]监管所关闭。
[09:46-09:47]傻哥嘛意思。
[09:50-09:51]激活锁。
[10:17-10:19]我问一下，你这个手机还不一定能激活。
[10:35-10:36]估计要激活你的手机。
[10:36-10:37]要重砖头。
[10:41-10:41]同我去。
[11:37-11:43]来吧，嗯，等一下，等下，我必须要确认，不然你这个手机恢复要成砖头的。
[12:05-12:07]看一下你这个。
[12:14-12:15]再给他装好。
[12:26-12:30]你目前现你现在是工作是干啥的？
[12:33-12:34]苍蝇。
[12:39-12:41]你这手机当初买的很便宜的吧。
[12:51-12:53]再按照他这个状态。
[13:45-13:56]看着我这台呀，你是手机改的，那么啊打电话问我是找州。
[15:52-15:53]没人接。
[17:12-17:17]我骗今天没一个人，等一下你这个。
[17:20-17:25]事情因为之前有一个人恢复了手机上砖头了。
[21:14-21:19]最后十分钟了，他们没有回复。
[21:20-21:24]呃，要不我这个订单我现在先暂停一下，晚一点我再过来。
[21:25-21:30]因为我这个之前有一个回复手机之后你就不玩我吗？
[21:31-21:32]我没有。
[21:32-21:40]呃，不是，因为之前如果回复的话，他这个手机如果有激活锁的话，他是没办法使用了，变成砖头了。
[21:40-21:47]我这个要确认一下，因为现在没有人回复这个事情，没有敢进一步确认嗯。
[21:51-21:55]你晚一点是多少点时间方便，我就过来一趟。
[21:56-21:57]晚上有其他事吗？
[21:59-22:04]明天也可以，明天早上也可以上班呀，还是上班呀，都在上班。
[22:06-22:10]嗯，他们现在都比较忙。
[22:13-22:16]这个你，但您这个。
[22:25-22:26]你。
[22:46-22:53]我先把这个账号退下，我现账号退了不就没激活锁了吗？
[22:59-23:02]可以关掉，你输一下您的账号。
[23:37-23:39]那我们退出退出登录一下今天。
[23:42-23:46]先哪您账号退掉啊，要我再重新查一遍。
[24:11-24:15]复，然后现在我们就恢复一下，看一下激活锁关闭了。
[24:17-24:18]嗯。
[24:28-24:35]然后我还原了，如果他还原之后是可以正常使用了，我这边可以给你回收。
[24:37-24:38]200。
[24:41-24:44]先放在这等着给我看看看。
[24:54-24:56]工南是正常的排队并老化天空好。
[25:05-25:06]进店确实顺利。
[25:08-25:09]覆盖浮胶。
[25:39-25:43]我看一下它激活指纹自驾游。
[28:27-28:31]好的好的，没什么问题。
[28:36-28:39]我们这种合作价格同就是877。
[28:40-28:48]然后呃您手机的话就是有过很严重的维修痕迹，呃，跟实际的话原装您说的原装它是差别很大的。
[28:49-28:56]呃，这边也给您看过，然后最终回收价格的话是877，包含一个134的一个加价券。
[28:56-28:57]您看您这边接受吗？
[28:58-29:04]然后呃我跟你核对一下，咱们回收的是是一台iphone 13 pro max国行128G版本的。
[29:05-29:07]然后我这边给您提交一下。
[29:46-29:47]我给他把外关拍进来。
[30:16-30:16]然。
[30:23-30:25]刚刚才卡针在您手上了。
[30:29-30:30]那给你给你手机卡可8000。
[30:39-30:42]然后您打开您的专转的一个订单。
[30:46-30:48]用户，您好，感谢您选择转转。
[30:48-30:51]本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。
[30:56-30:57]呃，这里。
[31:01-31:06]然后跟您核对一下，手机已经给您还原，然后手机卡已经归还给您。
[31:06-31:10]然后手机已经恢复出厂设置，然后成交之后是不退不还了。
[31:10-31:19]这边跟您说明白一下，然后咱们核对一下，回回收是一台iphone 13 pro max 128G的。
[31:20-31:24]然后最终回收价格是877，包含一个134的一个加价券。
[31:25-31:28]然后这边给您提交一下，您这边确认一下订单。
[31:30-31:30]这就是。
[31:32-31:41]这个但那个球杆我会给他取消掉，然后绑实名认证，绑定一下你的收款账户就可以了。
[31:41-31:43]然后这边东西同时是50。
[31:45-31:46]为收集一下。
[31:58-32:01]有效认件后的证份身份证。
[32:28-32:32]那我这边给你重新确认一下，再确认，再点开确认。
[32:44-32:49]应该要你绑定收款账户，然后再去重新点一下确认就可以了。
[32:50-32:51]回单呢页面。
[33:02-33:06]嗯，购买，然后属于在线下自购的，然后成年了是吧？
[33:06-33:09]嗯，然后点进确右下。
[33:09-33:14]呃，好的，我这边给经打开，这是你微信号，大概十秒钟左右。

📹 2076543538335105046_RECORD_20260713_1512（7分6秒）

时间内容
[00:00-00:00]受不了。
[00:25-00:33]啊，所以说您这个是有可能是组装出来的机器，您还原过他吗？
[00:34-00:40]没有我现在担心的一点的话，就是还原之后他会不会坏掉。
[00:44-00:48]你看摄像头有没有焊接过，因为正常苹果的。
[03:38-03:42]颜色小型号激光雷达。
[03:47-03:55]提供那个各种颜色对的，镜头缝隙是对的，后口没有主板20么？
[05:04-05:06]还要多久，你稍等一下。
[05:18-05:19]他打开之后。
[05:31-05:31]正常。
[06:01-06:02]看一下有没有生锈。
[06:08-06:10]哦，现在比较晚了，耽误您休息是吧？
[06:40-06:41]我没有拍错。
[07:05-07:06]完了我手机关机。

📹 2076543538335105046_abc85745-f507-4642-a（1分12秒）

时间内容
[00:01-00:01]喂。
[00:04-00:10]喂，你好，哎，我又我呃我不是刚才预约了个上门回收那个时间吗？
[00:11-00:14]你看两点多两点多能过来不？
[00:17-00:18]两点半左右。
[00:22-00:30]不是六国啊，我知道，因为我下午下午要四点上班嘛，然后中午还要去休息嘛。
[00:33-00:34]行，可以哈。
[00:40-00:45]五楼啊，8551。
[00:46-00:49]对，嗯，这样方。
[00:57-01:00]行可以嗯啊。
[01:02-01:08]嗯，尽量能早点，也也可以两点半，两点半之前也可以是吧？
[01:09-01:10]行，可以。
[01:10-01:12]好嗯，好的，拜拜。

📹 2076543538335105046_243ea078-dacc-421f-a（0分25秒）

时间内容
[00:01-00:02]喂，你好。
[00:04-00:09]哎，喂你好，这个他还不给一样进去，你可能要到前台这边来才能说。
[00:13-00:16]他他说我到了我到了你我在前台。
[00:20-00:25]哎，好的，您您您可能要您出来一下，好吧，hold on.

📹 2076543538335105046_RECORD_20260713_1556（0分4秒）

时间内容
[00:00-00:01]哦耶履约完成啦。
[00:01-00:04]最后记得给物品打标，并且扫码核验哦。

📞 2076543538335105046_abc85745-f507-4642-a（1分12秒）

时间内容
[00:01-00:01]喂。
[00:04-00:10]喂，你好，哎，我又我呃我不是刚才预约了个上门回收那个时间吗？
[00:11-00:14]你看两点多两点多能过来不？
[00:17-00:18]两点半左右。
[00:22-00:30]不是六国啊，我知道，因为我下午下午要四点上班嘛，然后中午还要去休息嘛。
[00:33-00:34]行，可以哈。
[00:40-00:45]五楼啊，8551。
[00:46-00:49]对，嗯，这样方。
[00:57-01:00]行可以嗯啊。
[01:02-01:08]嗯，尽量能早点，也也可以两点半，两点半之前也可以是吧？
[01:09-01:10]行，可以。
[01:10-01:12]好嗯，好的，拜拜。

📞 2076543538335105046_243ea078-dacc-421f-a（0分25秒）

时间内容
[00:01-00:02]喂，你好。
[00:04-00:09]哎，喂你好，这个他还不给一样进去，你可能要到前台这边来才能说。
[00:13-00:16]他他说我到了我到了你我在前台。
[00:20-00:25]哎，好的，您您您可能要您出来一下，好吧，hold on.

📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格1/部分合规4/不合格5)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
• 【自报家门】录音开头未出现【您好，我是转转上门回收师】或类似清晰表明身份的话术。录音以【好的，您微信扫码一下】开始，随后是【用户您好 • 【主动告知】录音中未发现工程师主动告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项）的完整话术。工程师在检测过程中零散地提 • 【保养建议】录音中未发现工程师针对任何差异项（如WiFi/蓝牙故障、摄像头有斑、屏幕烧屏等）给出具体的保养建议。工程师仅描述了问题， • 【主动询问】录音原文：[31:07-31:15] 【那我就给它拆开了啊，那我屏幕我先看一下，屏幕撕掉膜，保膜撕掉了啊。】 工程师在撕 • 【议价铺垫】录音中未发现工程师完整说明【按照最大问题扣款】的规则。工程师在报价时提到【功能性问题，它可能价格影响会比较大一点】（[1

分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-13 18:06

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健

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📂 原始数据

字段值
订单号35105046
回收师欧禄金 | 设备: 手机 iPhone 13 Pro Max | 预约: None
设备欧禄金 | 设备: 手机 iPhone 13 Pro Max | 预约: None
录音数7 通 | 总时长: 82分38秒
总时长7 通 | 总时长: 82分38秒
转写方式阿里云 DashScope Paraformer
标签现场
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