📋 录音质检分析报告 - 订单 34269975

订单号: 2075847134934269975 | 回收师: 未知 | 设备: 未知 | 预约时间: 未知
实验机时长: 25分钟
录音时长: 25分49秒 | 质检方法: 双模型交叉检核 v4.13 (多录音独立检核 + Seed直传 + 火山ASR转录QC + 五级降级链 + 个性化服务 + 订单日志 + 通话录音Tab) | 分析时间: 2026-07-12 18:26

📋 执行力 💬 增单话术 💰 议价铺垫 💝 服务理念 🎁 个性化服务 📜 订单日志 📞 通话录音检核

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📝 录音转写全文

📹 2075847134934269975_RECORD_20260712_0933（25分20秒）

时间	内容
[00:01-00:06]	好的，跟您介绍一下，我是我公司质检，将会全程录音。
[00:09-00:13]	音这还给好的，很高服务。
[00:13-00:16]	问一下您这个手机在哪里购买的？
[00:16-00:24]	呃，京东还我忘记了，呃，大概需要一个来源。
[00:24-00:26]	对我要去看一下。
[00:27-00:27]	好嘞。
[01:12-01:13]	呃，还有个索赔密码。
[01:44-01:45]	抖音买了吧。
[01:45-01:46]	4725。
[01:48-01:48]	吧。
[02:18-02:22]	我还有个手机能送，嗯，可以啊，能开能开机吗？
[02:22-02:35]	但我那个手机那个嗯它是屏幕碎掉坏掉了，是一个折叠机，呃，只要能开机就行，呃，可能开不了机，我们不说了。
[02:38-02:45]	我们一般说的话，手机都是能开机的呃，不开机的手机统一按报废机处理，两块钱一个哈。
[03:19-03:23]	好，手机是iphone 12紫色128GB的储存。
[03:23-03:33]	国航呃00售机没锁，21年11月2号激活的电池健康轴四是有换过电芯呃，有维修过的吧。
[03:34-03:36]	电池健康是百分之多少？
[03:36-03:38]	94 94是吗？
[03:38-03:47]	那么健康嗯这个不准充电1300多次，94电健康的话是不是很准的？
[03:48-03:49]	这个我到时候可能要拆机看一下。
[03:50-03:57]	对，这边先暂时定一个工具独出一场嘛，我先检测一下手机的基术功能。
[04:23-04:27]	就抖音标签还在啊，这是也是新买的吗？
[04:28-04:32]	对个对啊，我又来直播的，我就没有看过，我就没动过。
[04:32-04:39]	基本上抖音商城买的对，就基本上就没用啊，就直播哦，行。
[04:49-04:51]	先检测一下手机的基础功能。
[04:59-05:04]	十二还有94的健康一般都是有调过电池的。
[05:04-05:06]	对，and just很。
[05:12-05:15]	嗯。
[05:25-05:33]	哦，行行行行，因为像首发16到现在，电子金刚也差不多是这么多九十小几。
[05:34-05:41]	因为12进这么多年过来了，那电浆肯定会往下掉的，而且读出来的数据是充电循环一千多次。
[06:01-06:07]	呃，人脸您扫一下，检测一下人脸功能点允许，然后对。
[06:10-06:11]	嗯，这个是什么意思？
[06:11-06:19]	哦，好了，还不能扫，我扫应该是扫过了，扫过通过就是这样子的。
[08:08-08:13]	好的呃，功能都是没问题的哈，相机拍照也是没问题。
[08:13-08:15]	再看一下屏幕显示，还有屏幕外观。
[08:21-08:26]	手机买回来还是最好要贴膜带壳使用，这样能避免一些划痕还有磕碰。
[09:25-09:29]	呃，我看一下，稍等一下这个电池。
[09:32-09:33]	谁还你酒？
[09:46-09:54]	嗯，因为是这个线读出来的话，是电池读出有异常，然后屏幕的话是浅划痕还是比较多的。
[09:54-10:02]	呃，有一条比较长，然后价是505元，就是回收价是505元。
[10:02-10:05]	呃，对的，因为电池是独处异常，不是原装的。
[10:10-10:12]	呃，对，你看这个是。
[10:14-10:16]	就是最最高价的数据。
[10:16-10:23]	对的对的，那我们这里也没协商的，就是定好多少斤多少个，嗯，没有协商，因为是系统报价了。
[10:23-10:23]	对。
[10:25-10:28]	好嘞，给您这个是要拆机看一下的哈。
[10:28-10:35]	这个要看下里面这个电池是除了有鼓包呃，看其他零件有没有更换进水是在我面前。
[10:35-10:36]	是的，哪？
[10:36-10:37]	好的。
[10:39-10:42]	这个拆换了是按照报价前的价格给你回收的对。
[10:51-10:56]	就是把那个555的3那个整千。
[11:06-11:11]	像12电视健康不要买这么高的，一般都是翻新过的这种手机。
[11:17-11:18]	那要买多少？
[11:18-11:22]	买八十几，八十几都算高，十万能有八十几都算高了。
[11:22-11:23]	对，都高。
[11:23-11:30]	对，正常十二使用的话，一般都是八十小呃，80 80以下了，报保维修都是很正常。
[11:32-11:37]	八十几你能淘到的话，那个还算比较幸运，说明他这个手机不怎么用。
[11:37-11:43]	但你说九十几嘛是真不可能，因为iphone 16、17都可能已经到90以下。
[11:44-11:45]	使用多的话对。
[12:31-12:33]	那这还天天都得上班吗？
[12:33-12:40]	啊，今天感觉还好吧，老板那么没人性啊，嗯也不是很严重，台风天。
[12:46-12:51]	这快递还还要夸张，八点钟就过来给我送手机，不让人睡觉了。
[12:53-12:54]	顺丰吗？
[12:54-12:59]	他们是我不知道，他，反正他不帮公司货，他说他这边最后一单送我回家的。
[13:02-13:02]	是不行。
[13:16-13:18]	你买的新手机是也是苹果吗？
[13:18-13:22]	嗯，买了一个17亿好用不？
[13:23-13:26]	不过我也只用来直播，嗯，那基本够用的是吧？
[13:26-13:31]	嗯，那如果是正常手机的话，是不是这得手机不是太好？
[13:31-13:36]	呃，17亿还行吧，就推荐你上17标准吧，实习标准吧，其实更更好一点。
[13:37-13:42]	这太贵了，你上国补应该价格也差不多了吧。
[13:42-13:49]	有国普之类的那我国普到手再加会员的话，才3800多。
[13:49-13:50]	你换机的吧。
[13:50-14:00]	啊对呀，哦那可以的那是不是很便宜嘛，那我才会买的，不然本来想买个16或者是什么。
[14:08-14:13]	是是马上18号出来的呀，这个九月份出18嗯。
[14:16-14:21]	对，那个苹果折叠机是不是也要折叠，也蛮贵的是吧？
[14:21-14:23]	14000起步。
[14:30-14:36]	那我觉得他那个也没有差多少，因为他18出来也要卖一万多。
[14:36-14:37]	嗯，没不差多少。
[14:37-14:42]	苹果现在都涨价了，他们肯定肯定肯定都买折叠。
[14:42-14:44]	嗯，我我。
[14:47-14:53]	是不出一段再听说是现出18 pro对。
[14:55-14:56]	新手十八铺。
[15:00-15:00]	电商抢劫。
[15:04-15:08]	嗯，反正就是卖给中国人，只有中国人会一年换个手机。
[15:11-15:14]	其实18跟17长的差不多，就厚一点嗯。
[15:27-15:29]	嗯，这个屏幕也有维修啊。
[15:31-15:37]	这个手机属于大型了，屏幕电池便宜了。
[15:37-15:41]	呃，对我看完之后确实比之前更便宜。
[15:41-15:44]	这个是有有的大修，电池和屏幕都有修过。
[15:45-15:50]	这人家是381，什么你就看一下，给我减200的这咋搞呀？
[15:51-15:55]	这个我们也是按照标准来的，这个群幕确实是有维修的嘛。
[15:55-15:57]	对，这个没办法。
[15:57-16:02]	因为我上面其实也希望你手机价格越高越好，你价格越高我提成也越高。
[16:02-16:05]	因为都是公司拿去卖，跟我其实也没关系。
[16:08-16:17]	你看就现在已经定价，就是最后定最后定价了，381，屏幕和电池有维修。
[16:21-16:23]	我靠，我这如果留下来用的话，还能用多久？
[16:24-16:25]	这个12吗？
[16:25-16:26]	嗯，12。
[16:28-16:36]	呃，这种维修机的话，还能用两三年还行吧，两年差不多。
[16:38-16:40]	上来也不让你摆款了。
[16:40-16:51]	没事没事，这个您觉得你要保留也可以保留，因为这确实跟您估价确实差的比较多了，这个不勉强的对，因为确实差了一大半的。
[16:53-16:54]	那这咋搞？
[16:56-17:00]	呀三百多块钱啊，苹果修过之后确实就不值钱了我。
[17:11-17:12]	这个了。
[17:14-17:14]	吗？
[17:18-17:18]	地方。
[17:23-17:23]	是你。
[17:28-17:32]	你把个你可以用用电用电的。
[17:32-17:33]	对。
[17:38-17:40]	对，这个手机其实不值多少钱。
[17:44-17:48]	对，三百多，这个买的时候买一千多吧，那一千多。
[17:50-17:55]	对，这一两九拿来，他那个电量可能要一直出着，对吧？
[17:55-18:02]	对他换过电池的电量没事，你后面其实还可以再换换个其他其他的牌子，这没意思。
[18:02-18:15]	对，服务，那我先放掉吧，我放掉好嘞，因为他这个东西说实话你买的时候多少钱哦，我给我爸爸用的话，他也那个出去的话，万一没电也麻麻烦的。
[18:16-18:17]	这个手机买多少钱？
[18:18-18:19]	一千多。
[18:19-18:21]	哎，有，确实比较亏啊。
[18:21-18:26]	你这手机大修，不能屏幕打磨加上电池更换。
[18:26-18:31]	亲，这个你帮我把那个退出是吗？
[18:31-18:32]	退掉147258。
[18:35-18:36]	麦克退出。
[18:40-18:43]	WiFi有连接嗯，看一下。
[18:52-18:54]	呃，密码知道吗？
[18:54-19:01]	知道退出来是还原还是退退ID啊，直接退ID就行了，对吧？
[19:01-19:01]	密码你输一下。
[19:10-19:13]	这无所谓，确实差的比较大，我们也会劝您自己保留。
[19:13-19:25]	对，其实这种买过来本来就一千多块钱，但但是你是亏的，还你想放出去，直指望他一般的价格放出去也退出的那难的对。
[19:28-19:33]	是这样的，主主要是这东西拿过来，他要经常送电，他用电特特别。
[19:33-19:37]	嗯，对他虽然报九十几单，他其实是电芯是换过的。
[19:40-19:51]	哦，所以这个手机要拆开才能看看出来他是不是翻这个是回收掉，还是说自己保留你你回收掉吧，然后里面也就我几张照片没掉是吗？
[19:51-19:56]	好嘞，快看微信，微信应该没有我直接恢复出厂就行了。
[19:56-20:02]	好，行，那我他是自己那个抖音系统会退给我是这个意思吗？
[20:03-20:10]	呃，抖音是打到您的那个绑定的抖音钱包里，或者绑定那个银行卡里面。
[20:13-20:18]	就你现在收回去的，买了之后退给我呃，现场打款，那打完款我再走。
[20:31-20:34]	好的，手机再帮您恢复一遍出厂设置，你看可以吧？
[20:36-20:37]	可以好嘞。
[20:40-20:41]	就拜一下。
[20:47-20:54]	二手手机其实最好还是在这种比较大的平台上面买，这个能避免很多坑。
[20:54-20:58]	现在闲鱼啊，抖音上面那些商家确实是。
[21:03-21:10]	要是按那么老的机型，他不翻新的不可能说实他不不给你换一点东西的，也没办法用。
[21:12-21:18]	呃，翻新是肯定会翻新，但是他没标注出来，所以有点欺骗消费消费者的意思。
[21:18-21:21]	对，其实这有点违法的。
[21:28-21:32]	就我们卖的手机一般都会标注换过电池什么的。
[21:33-21:52]	我们线下公司就有那种小小商呃厂那个小店没有商铺那个店公司的话在青岛，还有在深圳哦，对，那你是不是要在店里面，还是说没有没有，我们在外面跑的就是随机。
[21:52-21:56]	嗯，好的好的好的，手机已经帮您恢复一遍出厂设置了哈。
[21:56-21:59]	好，您在抖音里面确认一下订单，打开抖音。
[22:07-22:14]	这手机啊就是高纤科到的是全新的，但为什么我用一会儿它会有有点发烫啊？
[22:14-22:17]	呃，是是是手机本身的问题吗？
[22:17-22:27]	还是我他现在没有发票，就是刚刚我在那个外面跟他弄搞这搞那，因为我博要要搞这搞那，他会有，你是怀疑他不是全新的吗？
[22:27-22:33]	我不知道我就是为什么会有一点点发烫，就是嗯他发烫速度有点快。
[22:34-22:46]	十七用的是上一代的芯片，然后像嗯散热的话，确实赶不上那个旗舰更好的，但是那也不至于发屌哦还。
[22:48-22:56]	好屌猫手机买的是1566，这个苹果12嗯都没有到3分之1买的这么贵吗？
[22:56-23:16]	这个在在我们平台这个手机可能也就我去年9月份买的，九月份九月份才对，九月份十月份买属从外观看不出来什么问题啊，买新的去哪里确定抖音订单对的，哎，我的订单，我的订单。
[23:17-23:21]	对，这个是回收中，点进去确认回收。
[23:22-23:23]	是的是的，是这个对吧？
[23:23-23:24]	哦，差了500块钱我。
[23:27-23:33]	屏幕和那什么都是用微信扫一下这个二维码，然后实名证一下收款我。
[23:40-23:40]	的。
[23:45-23:48]	如果一个折屏话多少？
[23:49-23:53]	蛮贵的，11 2000折叠屏内屏是内屏坏了是吗？
[23:54-23:57]	我感觉是就是折看里面它就有。
[23:57-24:06]	对对对对对对对对对，黑线还是就是彩线彩色线这个2 1 2000嘛蛮贵的折叠屏。
[24:06-24:12]	对啊，所以我一直你回收这个价值可能几百块钱啊，那东西回收只有几百块钱。
[24:12-24:26]	你是什么时候买的折叠这个去年前年忘了，反正扣的蛮狠的对，跟几乎跟啊，你看啊，你可以把那个型号发给我，我给你估估价格。
[24:27-24:32]	嗯，手机折屏内屏声线折的蛮多的，实名证一下。
[24:32-24:32]	对。
[24:36-24:48]	是根据国家监管机构要求，为避免回收机器来历不明，需要收集用户的个人信息啊，平台保证对用户信息进行保密，不会泄露。
[24:50-24:52]	我公安看。
[24:56-24:56]	有关。
[25:14-25:14]	成功了是吗？
[25:14-25:20]	好吧，好的嗯，钱给你打过去了，你看在抖音里面有没有收到。

📹 2075847134934269975_RECORD_20260712_0959（0分29秒）

时间	内容
[00:00-00:03]	应该是全新的，没有对后风之类的。
[00:07-00:10]	好的，你看钱收到没有我要去哪里看钱包钱包里。
[00:10-00:17]	对，抖音钱包钱包嗯应该是到账380亿元是吧？
[00:17-00:26]	嗯，对他应该后面会发还有一个抖音的补贴红包，他是后面只能在抖音里面购物用，提不出来这个钱能提出来，好吧？
[00:26-00:28]	好嘞，好的，这个手机已拿好了。
[00:28-00:29]	好，谢谢。

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📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 部分合规 (合格2/部分合规5/不合格3)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
• 【自报家门】录音开头未清晰说'您好，我是转转上门回收师'，仅说'好的，跟您介绍一下，我是我公司质检，将会全程录音'（00:01-00 • 【增单话术】录音中未主动出示菜单介绍2-3类回收品类，也未说明质检/打款规则，仅在用户提及另一手机时简单回应'能开能开机吗？'（02 • 【议价铺垫】录音中未完整说明'按照最大问题扣款'规则，仅在定价时提及'这个我们也是按照标准来的'（15:51-15:55），未提前铺

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分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-12 18:26

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健