订单: 2075847134934269975
回收师: 未知 | 设备: 未知 | 预约: 未知
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=部分合规
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及'手机是iPhone 12紫色128GB的存储'（03:19-03:23），但未明确核对预估价格和加价券，仅后续提到'价是505元'（09:54-10:02），未完整核对下单信息。

【3_询问来源】✅ | 合格
原文：'问一下您这个手机在哪里购买的？'（00:13-00:16），用户答复：'呃，京东还我忘记了'（00:16-00:24），提问中性，有用户明确答复。

【4_增单话术】❌ | 不合格


【5_主动告知】⚠️ | 部分合规
录音中提及'先检测一下手机的基础功能'（04:23-04:27）、'再看一下屏幕显示，还有屏幕外观'（08:13-08:15），但未完整告知质检时长和4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），差异项未边检边释。

【6_保养建议】⚠️ | 部分合规
录音中提及'手机买回来还是最好要贴膜带壳使用，这样能避免一些划痕还有磕碰'（08:21-08:26），但未针对具体差异项（如电池异常、屏幕划痕）给出具体保养建议。

【7_主动询问】✅ | 合格
原文：'手机再帮您恢复一遍出厂设置，你看可以吧？'（20:31-20:34），用户答复：'可以'（20:36-20:37），操作前询问并获用户明确答复。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气总体平和，但存在提前评价设备好坏的情况，如'像12电视健康不要买这么高的，一般都是翻新过的这种手机'（11:06-11:11），以及'二手手机其实最好还是在这种比较大的平台上面买'（20:47-20:54），有轻微引导性评价。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，有闲聊但未打断用户)、准时守约(未体现迟到或沟通细节)、专业可靠(部分体现，质检流程基本规范但未完整告知)、价格公道(部分体现，说明扣款依据但未提前铺垫)、安全可信(部分体现，恢复出厂前询问，但未提及二次深度清除)。整体服务心态有体现但不够全面。