涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准
❌ 自报家门
录音中未出现【您好，我是转转上门回收师】或类似自报家门的表述。
❌ 核对下单信息
录音中未出现核对设备型号、预估价格、加价券等下单信息的对话。
❌ 询问来源
录音中未出现【您这个设备是在哪里购买的？】或类似中性提问，也无用户关于来源的明确答复。
❌ 耐心沟通
录音中大量内容为无关小说或游戏对话（如【剑道神话】【本皇子】等），回收师仅在最后几分钟出现，且语气平淡，未体现耐心沟通，存在明显不专业行为。
回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则
❌ 增单话术
录音中未出现主动出示菜单介绍2-3类回收品类或说明质检/打款规则的内容。
涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准
❌ 主动告知
录音中未出现告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项）的表述，也无差异项边检边释的内容。
❌ 保养建议
录音中未出现针对差异项给出具体保养建议的内容。
❌ 主动询问
录音中未出现撕膜/拆机/恢复出厂等操作前询问用户并获明确答复的对话。
❌ 议价铺垫
录音中未出现【按照最大问题扣款】规则的完整说明。
5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约
服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）
3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务
个性化服务检核未执行
订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）
共 15 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程
| 时间 | 操作人 | 动作 | 详情 |
|---|---|---|---|
| 2026-07-12 18:01:19 | 单雨琨 | — | 打标完成，背贴码：2076240200928985114 |
| 2026-07-12 18:00:55 | 系统 | — | 打款成功 |
| 2026-07-12 18:00:55 | 工程师 | — | 打款完成【回收成功】 |
| 2026-07-12 18:00:55 | 单雨琨 | — | 工程师已确认 |
| 2026-07-12 17:58:03 | 用户 | — | 客户(卖家)已确认 |
| 2026-07-12 17:57:01 | 单雨琨 | — | 确认交易意向 |
| 2026-07-12 17:52:37 | 单雨琨 | — | 回收师使用常规加价，加价50 |
| 2026-07-12 17:52:11 | 单雨琨 | — | 回收师使用常规加价，加价48 |
| 2026-07-12 17:51:38 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-12 17:51:37 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-12 17:51:30 | 单雨琨 | — | 工程师重新开始质检 |
| 2026-07-12 17:50:49 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-12 17:50:48 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-12 17:41:13 | 单雨琨 | — | 工程师开始质检 |
| 2026-07-12 17:40:13 | 尹恒洋 | — | 地址控件-创建增量订单 |
专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。
本订单无独立电话录音数据（所有录音均为工程师现场录音）
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:09-00:18] | 你有一个上门回收订单已被客户取消，请注意查看订单尾号3034。 |
| [02:09-02:13] | 我的信心不是恐惧，是臣服。 |
| [02:18-02:21] | 平曾业的已经不是我们的衡量。 |
| [02:45-02:48] | 下面有东西冲上来了，那是什么？ |
| [02:48-02:49] | 我的经验在避头。 |
| [02:56-03:02] | 哦，格式里面还有个那个卡给你们哦，还有个卡哦。 |
| [03:11-03:16] | 山西了哦，来了来了，兄弟。 |
| [03:18-03:23] | 一发五连会直接出一单吧，一发五是必输的，20出的保底啊。 |
| [03:23-03:23] | 一发。 |
| [03:26-03:32] | 他冥想他们一步通顶啊，好霸道的建议。 |
| [03:32-03:40] | 大眼圣帝何时有如此可怕的剑修若大眼由此剑道传承，为何从未听闻只言片语？ |
| [03:42-03:53] | 市长见坚决，小姐声音小些，等时间结束，一定要想办法将此人我一定要弄清楚他是谁。 |
| [03:53-03:57] | 幽兰颅骨气律气质的斩天骏绝就真的重现了。 |
| [03:57-04:06] | 不管怎样，我都要问出他和先祖的关系，123123123123。 |
| [04:10-04:11] | 请去试试么。 |
| [04:11-04:12] | 是谁？ |
| [04:41-04:45] | 你的剑道神话到此为止是吗？ |
| [04:45-04:45] | 那今日。 |
| [04:56-04:57] | 占天地40。 |
| [05:11-05:13] | 他真的走到了最后。 |
| [05:13-05:15] | 终于就是他初现的时。 |
| [05:18-05:20] | 也无需催终退权。 |
| [06:09-06:12] | 你的剑很强，能比我使出这一。 |
| [06:17-06:19] | 建议齐星见阵。 |
| [06:19-06:22] | 清方被困住驱动大道组成。 |
| [06:26-06:27] | 提前响声样强行布置。 |
| [06:35-06:36] | 紧皆为城。 |
| [07:11-07:14] | 这就是小剑神的剑道吗？ |
| [07:14-07:16] | 只弓不守，一往无前。 |
| [07:19-07:21] | 你能躲到哪里去？ |
| [07:30-07:30] | 造型? |
| [07:42-07:48] | 老说自己穷虐，今天不住院了，真是不住院。 |
| [07:48-07:53] | 他的力竭，正是本皇子一剑定乾坤之时。 |
| [07:55-08:01] | 皇子1元14000丈，称天地四书上天。 |
| [08:03-08:05] | 展开这片天子。 |
| [08:37-08:44] | 不过这是剑山之间有几个名额的点，小女子也是起义。 |
| [08:52-08:57] | 所以这剑魁之位也许也想争上一招。 |
| [09:27-09:28] | 很了不起吗？ |
| [09:28-09:31] | 我林峰霸道无道，顺我这。 |
| [09:39-09:42] | 行，你的骗子。 |
| [09:46-09:47] | 想试试这一切。 |
| [09:50-09:52] | 我严谨把握自己。 |
| [10:04-10:05] | 默默改版了。 |
| [10:05-10:05] | 不会。 |
| [10:12-10:17] | 讲道里的碾压，若非属传承之人，就不如。 |
| [10:20-10:23] | 此届世界大会见。 |
| [10:23-10:27] | 嗯，好的，这边咱这边最后质检结果就出来了。 |
| [10:27-10:34] | 他这个可能会有一点黄，这个就无所谓了，好吧，就是一人一点细微的，这个就按给全完美啊。 |
| [10:34-10:40] | 我最后价格就是3752，跟上次的一样吧，3752。 |
| [10:40-10:42] | 对，上上次那个是多少？ |
| [10:42-10:46] | 上次也是7，上次千七百多哦，是3700，比那个新多了。 |
| [10:46-10:51] | 嗯，对他这个他可能时间有那个啥，但是这个我没给你申请那个加卷了。 |
| [10:51-10:55] | 哥，这个我也就我帮你申请一下，好吧，这个您放心，五月份才买。 |
| [10:55-10:56] | 对对，这个您放心。 |
| [10:56-11:00] | 哥就是我来肯定按就给您最高价格，就是我能给的。 |
| [11:04-11:09] | 啊，我这有有一台没还在这这这个还没充呢呢，我充这个吧，我吧，嗯好，我约。 |
| [11:14-11:14] | 嗯，好，谢谢。 |
| [11:14-11:15] | 岗子。 |
| [11:19-11:20] | 我也懒得找别人来了。 |
| [11:31-11:33] | 本皇子最强的手段。 |
| [12:14-12:21] | 就一眼到底还藏着多少地盘，重头一语，换发经面。 |
| [12:23-12:25] | 是成语吃什么的了？ |
| [12:27-12:34] | 嗯，好，哥这边申请一下，就是最高就只能申请一个50元，加加上去之后一共是3802，就当你手了。 |
| [12:34-12:37] | 行，嗯，好，那我就拍下照片，然后给你打款哦。 |
| [12:45-12:46] | 瞧瞧。 |
| [14:15-14:16] | 就是你。 |
| [14:23-14:32] | 夜宴觉醒1234，就这个礼头嘛啊游戏首字母加12343秒钟时间，3秒钟。 |
| [15:19-15:29] | 乃本地张罗，规矩既定，岂容你随意破坏啊，这数据我再抹一遍就可以了啊，这数据我就再帮你抹除一遍就可以了啊，有点抹足了吧。 |
| [15:29-15:31] | 啊对，这个已经抹过一遍。 |
| [15:31-15:34] | 我就是他这个要求就走之后，就走之前再抹一遍。 |
| [15:34-15:34] | 是。 |
| [15:37-15:40] | 好哥，这个ID密码就已经清除了，没有电话卡、内存卡。 |
| [15:40-15:43] | 然后本交易后机器就会转死，这边就不退不换。 |
| [15:43-15:48] | 然后您就可以打开那个赚转，找到我的我卖的就跟上次一样，然后点一下确认收款就可以了。 |
| [15:49-15:51] | 用户您好，感谢您选择转转。 |
| [15:51-15:55] | 本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。 |
| [16:18-16:20] | 嗯，这积分积分在哪里？ |
| [16:22-16:23] | 积分在哪用的看。 |
| [16:29-16:39] | 这个点哦，他这个加人过了，就是我刚刚给你预估的是3802嘛，然后就用完之后是你点一下这个用完之后是3818。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:05-00:07] | 好，稍等一下，等他重置完之后，我就给你打钱。 |
| [00:09-00:15] | 若凶手安然离去，不久后生命逆尽，大喊声，州一。 |
| [00:17-00:26] | 凤凰陛下，生命秘境关乎神朝一代天骄，第一句也，后算选择。 |
| [00:50-00:56] | 绕楼场的是幽云楼的人，幽云楼之中竟还藏着这等人物。 |
| [00:59-01:08] | 这里是幽云楼的地方，修云楼到了你怎么会占天剑驹生来就会无可奉告。 |
| [01:08-01:10] | 喂，你知道福伯多厉害吗？ |
| [01:13-01:17] | 你倒是狂妄至极罢了，老佛爷懒得管你是怎么会的。 |
| [01:18-01:23] | 徐管师传讯其他三大太上长老，开启少主考核是。 |
| [01:26-01:28] | 开了啊，兄弟们激动，心颤抖。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:05-00:06] | 你别紧张了。 |
| [00:46-00:47] | 嗯，好哥，这个微信头像是零吗？ |
| [00:47-00:49] | 你看一下。 |
| [00:58-01:02] | 这是这个是你是吧？ |
| [01:02-01:06] | 啊，对我给你打款了，可觉3到5秒延迟。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:00-00:04] | 您已履约完成，请及时完成物品打标并扫码核验。 |
| [00:15-00:18] | 哦，好，那我就收拾一下，就不打扰你了。 |
| [00:18-00:19] | 哥，好嘞。 |
🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格0/部分合规0/不合格10)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10
📋 整改建议:
• 【自报家门】录音中未出现【您好，我是转转上门回收师】或类似自报家门的表述。 • 【核对下单信息】录音中未出现核对设备型号、预估价格、加价券等下单信息的对话。 • 【询问来源】录音中未出现【您这个设备是在哪里购买的？】或类似中性提问，也无用户关于来源的明确答复。 • 【增单话术】录音中未出现主动出示菜单介绍2-3类回收品类或说明质检/打款规则的内容。 • 【主动告知】录音中未出现告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项）的表述，也无差异项边检边释的内容。 • 【保养建议】录音中未出现针对差异项给出具体保养建议的内容。 • 【主动询问】录音中未出现撕膜/拆机/恢复出厂等操作前询问用户并获明确答复的对话。 • 【议价铺垫】录音中未出现【按照最大问题扣款】规则的完整说明。
分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-12 20:22
—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健
| 字段 | 值 |
|---|---|
| 订单号 | 28985114 |
| 回收师 | 单雨琨 | 设备: 手机 小米 17 Pro | 预约: None |
| 设备 | 单雨琨 | 设备: 手机 小米 17 Pro | 预约: None |
| 录音数 | 4 通 | 总时长: 19分32秒 |
| 总时长 | 4 通 | 总时长: 19分32秒 |
| 转写方式 | 阿里云 DashScope Paraformer |
| 标签 | 现场 |