订单: 2076215646925537304
回收师: 单雨琨 | 设备: 相机镜头 腾龙 70-300mm f/4.5-6.3 Di III RXD (A047) | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=部分合规
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【1.自报家门】⚠️ | 部分合规
录音中未清晰说出'您好，我是转转上门回收师'，仅在[01:26-01:30]提到'你好，转上五六是这工牌，那机型是这个索尼A 73'，未完整自报家门。

【2_核对下单信息】✅ | 合格
[01:26-01:38] '你好，转上五六是这工牌，那机型是这个索尼A 73。然后预合的价格是呃3318，加上598跟35的1个价券，一共是呃3951。' 准确核对了设备型号、预估价格和加价券。

【3_询问来源】✅ | 合格
[01:54-01:57] '啊，哥，您这个设备是在哪里购买的？' 用户答复：[01:57-01:59] '设备是我之前买到的，是。' 提问中性，有用户明确答复。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音中在[04:51-05:06]提到“这边是我们一个多品的菜单，就有一百多种品类可以免费估价现场回收……像手机、平板就是这些也能估价回收”，但未明确介绍2-3类回收品类，也未说明质检/打款规则。

【5_主动告知】⚠️ | 部分合规
[01:38-01:41] '这边的话我给你验下机时间十分钟左右，请稍等一下嗯。' 告知了质检时长，但未明确告知4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），也未在差异项边检边释。

【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
[35:48-35:51] '那我先把膜给你撕了吧，好吧，哦，好。' 询问了撕膜操作，用户答复'好'。但未询问恢复出厂设置等操作，且未在撕膜前明确说明操作目的。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气平和，但存在不当用语，如[12:22-12:24] '其实玩意我吃了好久，操。' 和[23:43-23:47] '我觉得几个小吊漆他妈的扣了500。' 有不耐烦和负面情绪表达。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分合规，有打断用户行为如[07:53-07:56]打断用户说话，但整体语气较平和)/准时守约(未体现，录音中无迟到或及时沟通内容)/专业可靠(部分合规，质检流程基本规范，但未主动告知核心质检项)/价格公道(部分合规，价格透明但未清晰说明扣款依据)/安全可信(部分合规，未主动提及数据清除和隐私保护)