订单: 2075887363323232281
回收师: 单雨琨 | 设备: 笔记本 ThinkPad E470c | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及“专商红车这五工牌的机型是这个联想拯确者Y7200 01822018款”和“预估回收价格是呃761，加上137的一个加卷，一共是898啊”，但未明确核对加价券名称或来源，且表述存在口误（如“专商红车”），信息核对不够清晰准确。

【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
录音原文：“哥，这个笔记本你是在哪里购买的，你还记得吗？”用户答复：“那肯定是。”用户答复不完整，未给出明确购买地点，不符合“需有用户明确答复”的要求。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音[00:12-00:26]提到'多屏参单'、'平板、手机、相机、镜头、主机、显示器'等品类，但未明确出示菜单或说明质检/打款规则。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音中在恢复出厂设置前有用户主动提出“帮我恢复一下出厂设置”，但回收师未在操作前主动询问并获用户明确答复；撕膜/拆机等操作未见相关询问。原文：“可以可以，这个笔记本的话呢，多帮你申请一个20元的一个加券，就是576。帮我回复说老师是哦，好，这就已就关进那个里面了。”用户答复：未明确。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气较为平和，但存在提前评价设备的情况，如“这也是一台很久以前的电脑了”“这这么旧的还能回收吗？这个可以，不过他价格可能会比较低吧，哎本来这也没什么价格”，有提前评价设备好坏的倾向，且部分表述略显随意。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但打断用户较少，有通俗语言如“大白短了”)/准时守约(未体现，未提及准时上门或及时沟通)/专业可靠(部分体现，质检流程有操作但未系统告知规则，保养建议缺失)/价格公道(部分体现，展示了预估价和扣款依据但未提前铺垫)/安全可信(部分体现，提及数据清除“我数据帮你抹一下”但未告知二次深度清除)