订单: 2075828527318876183
回收师: 王如鹏 | 设备: 手机 iPhone 16 Pro | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】⚠️ | 部分合规
喂，你好，我是电子上门回收工程师。

【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音[23:32-23:36]有核对设备型号【iPhone 16 pro 256G沙漠色】，但未提及预估价格和加价券的初始核对，仅在后续报价时提及。

【3_询问来源】✅ | 合格
录音[03:00-03:01]有提问【您是在哪买的？】，但未使用标准中性话术【您这个设备是在哪里购买的？】，且用户答复为【在店里买的呀，这苹果店买的吗嗯】，答复不够明确。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音原文：[00:33-00:39]'然后这个是我们端的一个多品的回收菜单，您也可以看一下。像摄影师一样，摄影家温电机都是可以帮你免费录价现场拿回的。' 出示了菜单并介绍了回收品类，但未说明质检/打款规则。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】⚠️ | 部分合规
录音[19:15-19:23]有建议【尽快去处理】电池鼓包，[29:32-29:36]有建议【带个壳或者膜】，但未针对所有差异项（如屏幕碎裂）给出具体保养建议。

【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音[24:38-24:41]有询问【那这个手机我就帮您做还原了吗】，用户答复【可以】，但未在撕膜/拆机等操作前明确询问并获用户答复。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气总体平和，但存在多次与回收无关的闲聊（如薪资、工作、娱乐等），且[06:44-06:47]出现脏话【全(脏话标记-(脏话标记-靠))业绩的呀】，[14:31-14:36]再次出现脏话，影响专业形象。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分合规，有闲聊但未打断用户，但脏话影响真诚感)/准时守约(未体现迟到或沟通细节)/专业可靠(部分合规，质检流程不规范，未完整告知核心项)/价格公道(部分合规，有解释扣款但未系统说明)/安全可信(部分合规，有告知还原和隐私清除，但未提及二次深度清除)