订单: 2076554827015094298
回收师: 欧禄金 | 设备: 手机 iPhone 15 Pro | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中多次核对设备信息，如[00:34-00:41]'咱们回收是一台iPhone 15 pro然后平台的预估价格是在3655'，[22:17-22:23]'咱们回收是一台iPhone 15 pro国行的256G的'，但未明确提及加价券金额（仅在[22:23-22:37]提到'包含一个534的一个加价券'，但未在首次核对时完整说明）。

【3_询问来源】✅ | 合格
原文[00:42-00:49]'然后您这个手机当时是在哪里买的，你还记得吗？'，用户答复：[00:50-00:50]'淘宝吧？'，[00:51-00:54]'淘宝，对对，淘宝啊。'

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
原文[21:37-21:44]'然后这个是我们转转转转的一个多品类回收菜单，你这边可以看一下，上面手机、相机数码都有。'，但未主动介绍2-3类回收品类及说明质检/打款规则，仅简单提及菜单。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
原文[09:59-10:03]'我们先不撕毛屏幕，按照完美来给您算'，但未明确询问用户是否同意撕膜/拆机/恢复出厂等操作，且未获用户明确答复。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气平和，无反问/指责/不耐烦，但存在提前评价设备[12:32-12:48]'多多少少会有一点对，一丢丢'，略显随意。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但未主动安抚用户对扣款的疑问)/准时守约(未体现，录音未涉及上门准时性)/专业可靠(部分体现，质检流程基本规范但未系统告知)/价格公道(部分体现，展示了预估价和最终价但未清晰说明扣款依据)/安全可信(部分体现，提及ID退出和还原但未告知深度清除流程)