🎧 录音播放 - 11750171

📦 11750171回收师: 焦世元 | 设备: 相机镜头 索尼 FE 50mm f/1.8 | 预约: None · 设备: 焦世元 | 设备: 相机镜头 索尼 FE 50mm f/1.8 | 预约: None · 录音数: 4 通 | 总时长: 1分7秒 · 总时长: 4 通 | 总时长: 1分7秒
电话转写🤖 阿里云 Paraformer ASR
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📊 完整质检分析报告

📋 执行力检核

涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准

❌ 自报家门

录音中未出现“您好，我是转转上门回收师”或类似自报家门内容，仅出现“아 또 사 입니다”等非中文表述。

⚠️ 核对下单信息

⚠️ 询问来源

⚠️ 耐心沟通

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则

⚠️ 增单话术

💰 成交率议价铺垫

涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准

⚠️ 主动告知

⚠️ 保养建议

⚠️ 主动询问

⚠️ 议价铺垫

💝 服务理念14子模块检核

5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约

服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）

🎁 个性化服务10项检核

3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务

个性化服务检核未执行

📜 订单操作日志

订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）

共 28 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程

时间操作人动作详情
2026-07-13 17:09:33孟俊1—查询订单录音信息
2026-07-13 15:31:02焦世元—工程师取消: 外壳磕碰掉漆达到两毫米的标准，差价100多，客户想自己挂平台
2026-07-13 15:28:09焦世元—工程师重新开始质检
2026-07-13 15:27:55系统—系统已报价
2026-07-13 15:27:54工程师—工程师完成质检
2026-07-13 15:27:30焦世元—工程师重新开始质检
2026-07-13 15:25:54系统—系统已报价
2026-07-13 15:25:53工程师—工程师完成质检
2026-07-13 15:24:55焦世元—工程师重新开始质检
2026-07-13 15:24:43系统—系统已报价
2026-07-13 15:24:42工程师—工程师完成质检
2026-07-13 15:24:30焦世元—工程师重新开始质检
2026-07-13 15:23:39系统—系统已报价
2026-07-13 15:23:38工程师—工程师完成质检
2026-07-13 15:11:03焦世元—工程师开始质检
2026-07-13 15:07:08焦世元—工程师签到
2026-07-13 15:05:13系统—工程师【焦世元】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长18秒
2026-07-13 14:50:11焦世元—开始上门履约
2026-07-13 14:49:52系统—工程师【焦世元】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长27秒
2026-07-12 16:09:31用户—【修改期望上门时间】 修改前：2026-07-12 15:46:00-2026-07-12 18:46:00，修改后：2026-07-13 15:00:00-2026-07-13 18:00:00
2026-07-12 15:51:06系统—[实际分配] 算法策略执行的匹配结果，回收师：14784[焦世元]。接单时间分片【09:00~18:00】
2026-07-12 15:50:00地理围栏自动匹配回收师—系统检测到用户修改的预约信息符合重新分配条件，稍后将会进行重新分配
2026-07-12 15:45:27用户—【修改期望上门时间】 修改前：2026-07-12 18:00:00-2026-07-12 19:00:00，修改后：2026-07-12 15:46:00-2026-07-12 18:46:00
2026-07-12 15:41:57系统—用户拨打电话给工程师【孟俊1】，状态：正常接通，通话时长33秒
2026-07-12 15:29:32系统—工程师【孟俊1】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长13秒
2026-07-12 15:21:06地理围栏自动匹配回收师—[实际分配] 算法策略执行的匹配结果，回收师：10748[孟俊1]。接单时间分片【09:00~22:00】
2026-07-12 15:18:22系统—已确认
2026-07-12 15:18:22李天成—地址控件-创建订单

📞 通话录音检核（电话沟通5项标准）

专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。

序号文件名时长大小Seed判定TextQC判定
12076204501311750171_a44fdeb5-7a95-4fe7-80分29秒0.1MB? ?❌ 不合格
22076204501311750171_6434290b-9dcc-4be6-a0分25秒0.1MB? ?❌ 不合格
32076204501311750171_245172d1-428a-45e0-b0分9秒0.1MB? ?❌ 不合格
42076204501311750171_eb0f5d89-8118-4400-80分4秒0.0MB? ?❌ 不合格

📋 电话沟通5项标准检核

❌ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音开头未说'您好，我是转转上门回收师'，直接说'喂，哎你好，那个我转我转，我就是您这边那个相机镜头回收嘛'，未明确自报家门。

❌ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

确认了预约时段'今天下午3点到6点'，但未明确确认上门地址，仅后续提到'90号楼501嗯'，未主动与用户核对完整地址。

❌ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音原文中未主动询问'其他设备需要回收吗？麻烦您充好电，备份好数据'或类似引导内容。

❌ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

明确说'我大概的话15分钟过来'，用户未反对，达成一致。

❌ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音原文仅开头有'好啊'，未使用'您好、谢谢、再见'等礼貌用语，且未说出'祝您生活愉快'后挂机，整体缺乏礼貌表达。

📊 双模型交叉对比表

#检核项🎧 Seed📝 TextQC一致性
1自报家门?不合格✅ 一致
2确认下单信息?不合格✅ 一致
3增单挖掘?不合格✅ 一致
4确认上门时间?不合格✅ 一致
5礼貌用语?不合格✅ 一致

📝 通话录音转写全文（含说话人分离）

📞 2076204501311750171_a44fdeb5-7a95-4fe7-8（0分29秒）

时间内容
[00:01-00:02]Please.
[00:12-00:16]아 또 사 입니다.
[00:19-00:22]我回收的是镜头，我有我有替身的啊。
[00:28-00:29]好好的。

📞 2076204501311750171_6434290b-9dcc-4be6-a（0分25秒）

时间内容
[00:04-00:12]喂，哎你好，那个我转我转，我就是您这边那个相机镜头回收嘛，我看约的是今天下午3点到6点，您这会儿方便吗？
[00:13-00:18]好好好，那个我大概的话15分钟过来，你那个相机有电是吧？
[00:18-00:22]我简单需要测试一下镜头啊，那一会儿见90号楼501嗯。
[00:24-00:25]And talk about.

📞 2076204501311750171_245172d1-428a-45e0-b（0分9秒）

时间内容
[00:02-00:04]喂，哎你好，我转转，我到门口了，501。
[00:06-00:09]嗯，好，thank.

📞 2076204501311750171_eb0f5d89-8118-4400-8（0分4秒）

时间内容
[00:00-00:04]好啊，喂喂。

📝 录音转写全文

📹 2076204501311750171_a44fdeb5-7a95-4fe7-8（0分29秒）

时间内容
[00:01-00:02]Please.
[00:12-00:16]아 또 사 입니다.
[00:19-00:22]我回收的是镜头，我有我有替身的啊。
[00:28-00:29]好好的。

📹 2076204501311750171_6434290b-9dcc-4be6-a（0分25秒）

时间内容
[00:04-00:12]喂，哎你好，那个我转我转，我就是您这边那个相机镜头回收嘛，我看约的是今天下午3点到6点，您这会儿方便吗？
[00:13-00:18]好好好，那个我大概的话15分钟过来，你那个相机有电是吧？
[00:18-00:22]我简单需要测试一下镜头啊，那一会儿见90号楼501嗯。
[00:24-00:25]And talk about.

📹 2076204501311750171_245172d1-428a-45e0-b（0分9秒）

时间内容
[00:02-00:04]喂，哎你好，我转转，我到门口了，501。
[00:06-00:09]嗯，好，thank.

📹 2076204501311750171_eb0f5d89-8118-4400-8（0分4秒）

时间内容
[00:00-00:04]好啊，喂喂。

📞 2076204501311750171_a44fdeb5-7a95-4fe7-8（0分29秒）

时间内容
[00:01-00:02]Please.
[00:12-00:16]아 또 사 입니다.
[00:19-00:22]我回收的是镜头，我有我有替身的啊。
[00:28-00:29]好好的。

📞 2076204501311750171_6434290b-9dcc-4be6-a（0分25秒）

时间内容
[00:04-00:12]喂，哎你好，那个我转我转，我就是您这边那个相机镜头回收嘛，我看约的是今天下午3点到6点，您这会儿方便吗？
[00:13-00:18]好好好，那个我大概的话15分钟过来，你那个相机有电是吧？
[00:18-00:22]我简单需要测试一下镜头啊，那一会儿见90号楼501嗯。
[00:24-00:25]And talk about.

📞 2076204501311750171_245172d1-428a-45e0-b（0分9秒）

时间内容
[00:02-00:04]喂，哎你好，我转转，我到门口了，501。
[00:06-00:09]嗯，好，thank.

📞 2076204501311750171_eb0f5d89-8118-4400-8（0分4秒）

时间内容
[00:00-00:04]好啊，喂喂。

📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格0/部分合规0/不合格5)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
• 【自报家门】录音中未出现“您好，我是转转上门回收师”或类似自报家门内容，仅出现“아 또 사 입니다”等非中文表述。

分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-13 19:58

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健

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📂 原始数据

字段值
订单号11750171
回收师焦世元 | 设备: 相机镜头 索尼 FE 50mm f/1.8 | 预约: None
设备焦世元 | 设备: 相机镜头 索尼 FE 50mm f/1.8 | 预约: None
录音数4 通 | 总时长: 1分7秒
总时长4 通 | 总时长: 1分7秒
转写方式阿里云 DashScope Paraformer
标签电话
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