订单: 2076030157908934679
回收师: 欧禄金 | 设备: 手机 小米 15 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中核对信息为'咱们回收是一台小米手机，您平台预估价格是1571'（00:23-00:29），但未明确核对设备具体型号（如小米15）、未提及加价券，信息不完整。

【3_询问来源】✅ | 合格
原文：'您看一下您这个手机当初是在哪里买的，您还记得吗？'（00:30-00:36），用户答复：'高到乡乡啊，在老家，在老家实体店'（00:37-00:42），提问中性，有明确答复。

【4_增单话术】❌ | 不合格


【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
原文：'把膜撕掉吧'（17:07-17:08），用户答复：'行'（17:08），但未在撕膜/拆机/恢复出厂等操作前明确询问并获用户明确答复，仅用户被动同意。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
录音中回收师语气平和，无反问/指责/不耐烦/提前评价设备好坏，但沟通内容极简，缺乏完整服务流程。

【10_服务理念】❌ | 不合格