订单: 2076495188507721755
回收师: 边经纬 | 设备: 手机 iPhone 13 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=部分合规
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提到'最快的情况是你今天下设为是在apple 13嗯'、'这号给您预估价是1216'，但未明确核对型号、预估价格、加价券的完整信息，且未提及加价券。

【3_询问来源】✅ | 合格
录音原文：'设备在哪里购买的，还记得吗？'，用户答复：'淘宝的好像好几年了'，提问中性，有用户明确答复。

【4_增单话术】✅ | 合格
录音原文：'这是我们的一个正户入餐表，给你介绍一下。上面是有一百多种品都支持免费质检，请打款，耳机、手机、pad手表、游戏机、键盘都可以回收。'，主动出示菜单并介绍2-3类回收品类。

【5_主动告知】⚠️ | 部分合规
录音原文：'现在开给您验机，全程需要一个10到15分钟时间'，告知了质检时长，但未明确告知4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），也未提及差异项边检边释。

【6_保养建议】✅ | 合格
录音原文：'后面再使用的话，尽量这个壳可以稍微选个软一点的，要不然的话壳板还是比较多'，针对差异项（磕碰）给出了具体保养建议。

【7_主动询问】✅ | 合格
录音原文：'这个还有张博没有撕开，觉得这个价格没问题。那我们对撕开看一下。'，用户答复：'嗯，好。'，撕膜前询问并获用户明确答复。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气基本平和，但存在部分表述不清（如'我是知道上班是便的'）和轻微沟通不畅（如'你说今天吗？你说今天联系吗？'），无指责或不耐烦，但不够流畅。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，语气平和但话术机械)/准时守约(未体现，未提及准时上门或及时沟通)/专业可靠(部分体现，质检流程基本规范但话术不完整)/价格公道(部分体现，展示了预估价但未清晰说明扣款依据)/安全可信(部分体现，当面清除数据但未告知二次深度清除)