订单: 2076540002107490331
回收师: 吕刘洋 | 设备: 平板电脑 华为 MatePad Air 11.5英寸 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中[13:48-14:01]提及'本机指演价呢是...本件价6600 637，加上家券115，一共是752'，但未在开始环节主动核对设备型号、预估价格及加价券信息，仅在后期报价时提及。

【3_询问来源】✅ | 合格
录音原文：[00:27-00:34]'正常询问一下您这个华为的mate pad，mate pad当时在哪里买的？'，用户答复：[00:34-00:35]'就在店里买的'。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音原文：[00:23-00:27]'可以看看我们多品类菜单，除了手机、平板，还有是无人机、相机、耳机、显卡等多种产品'，但未主动出示菜单，且未说明质检/打款规则。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
录音原文：[08:35-08:38]'您您这个钢化膜需要揭掉啊，是吧，你接吧'，用户答复'你接吧'；[16:35-16:37]'这边帮你恢复出厂设置了啊'，但未在操作前明确询问用户是否同意恢复出厂设置，仅告知。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
录音片段[00:05-00:09]中回收师语气平和，无反问/指责/不耐烦，但整体沟通内容极少，无法全面评估是否提前评价设备好坏。

【10_服务理念】❌ | 不合格