涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准
⚠️ 自报家门
⚠️ 核对下单信息
⚠️ 询问来源
⚠️ 耐心沟通
回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则
⚠️ 增单话术
涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准
⚠️ 主动告知
⚠️ 保养建议
⚠️ 主动询问
⚠️ 议价铺垫
5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约
服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）
3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务
个性化服务检核未执行
订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）
共 38 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程
| 时间 | 操作人 | 动作 | 详情 |
|---|---|---|---|
| 2026-07-10 09:02:25 | 用户 | — | 用户取消: 服务态度差 |
| 2026-07-10 08:46:18 | 系统 | — | 工程师【王如鹏】拨打电话给用户，状态：被叫响铃无人接听，拨号响铃55秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181096648441862订单，自动同步到2072181476203593735,2072180856759418885订单）】 |
| 2026-07-10 08:13:24 | 岳石禹蒙1 | — | 岳石禹蒙1转单给王如鹏 |
| 2026-07-08 17:21:09 | 系统 | — | 工程师【岳石禹蒙1】拨打电话给用户，状态：主叫挂断，拨号响铃30秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181476203593735订单，自动同步到2072181096648441862,2072180856759418885订单）】 |
| 2026-07-08 17:21:01 | 岳石禹蒙1 | — | 【修改期望上门时间】 修改前：2026-07-08 15:00:00-2026-07-08 17:00:00，修改后：2026-07-10 15:00:00-2026-07-10 17:00:00 |
| 2026-07-08 13:53:36 | 系统 | — | 工程师【岳石禹蒙1】拨打电话给用户，状态：主叫挂断，拨号响铃29秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181476203593735订单，自动同步到2072181096648441862,2072180856759418885订单）】 |
| 2026-07-08 08:54:57 | 岳石禹蒙1 | — | 工程师岳石禹蒙1查看注册手机号码【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181476203593735订单，自动同步到2072180856759418885,2072181096648441862订单）】 |
| 2026-07-08 08:54:54 | 岳石禹蒙1 | — | 工程师岳石禹蒙1查看预约手机号码【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181476203593735订单，自动同步到2072180856759418885,2072181096648441862订单）】 |
| 2026-07-08 08:54:32 | 系统 | — | 工程师【岳石禹蒙1】拨打电话给用户，状态：被叫响铃无人接听，拨号响铃55秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181476203593735订单，自动同步到2072181096648441862,2072180856759418885订单）】 |
| 2026-07-08 08:54:00 | 岳石禹蒙1 | — | 工程师岳石禹蒙1查看注册手机号码【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181476203593735订单，自动同步到2072180856759418885,2072181096648441862订单）】 |
| 2026-07-08 08:53:58 | 岳石禹蒙1 | — | 工程师岳石禹蒙1推送一条短信 |
| 2026-07-08 08:53:57 | 岳石禹蒙1 | — | 工程师岳石禹蒙1推送一条消息 |
| 2026-07-07 16:13:59 | 刘舒童 | — | 查询订单地址信息 |
| 2026-07-06 18:32:06 | 岳石禹蒙1 | — | 【修改期望上门时间】 修改前：2026-07-06 17:00:00-2026-07-06 19:00:00，修改后：2026-07-08 15:00:00-2026-07-08 17:00:00 |
| 2026-07-06 17:34:47 | 系统 | — | 工程师【岳石禹蒙1】拨打电话给用户，状态：被叫拒接，拨号响铃22秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181476203593735订单，自动同步到2072181096648441862,2072180856759418885订单）】 |
| 2026-07-06 16:55:12 | 系统 | — | 工程师【岳石禹蒙1】拨打电话给用户，状态：主叫挂断，拨号响铃33秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181476203593735订单，自动同步到2072181096648441862,2072180856759418885订单）】 |
| 2026-07-06 15:49:35 | 系统 | — | 工程师【岳石禹蒙1】拨打电话给用户，状态：被叫拒接，拨号响铃18秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181096648441862订单，自动同步到2072181476203593735,2072180856759418885订单）】 |
| 2026-07-06 14:31:42 | 岳石禹蒙1 | — | 【修改期望上门时间】 修改前：2026-07-06 13:00:00-2026-07-06 15:00:00，修改后：2026-07-06 17:00:00-2026-07-06 19:00:00 |
| 2026-07-06 13:39:40 | 系统 | — | 工程师【岳石禹蒙1】拨打电话给用户，状态：主叫挂断，拨号响铃15秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181476203593735订单，自动同步到2072181096648441862,2072180856759418885订单）】 |
| 2026-07-06 13:34:18 | 系统 | — | 工程师【岳石禹蒙1】拨打电话给用户，状态：被叫忙【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181476203593735订单，自动同步到2072181096648441862,2072180856759418885订单）】 |
| 2026-07-06 13:33:52 | 系统 | — | 工程师【岳石禹蒙1】拨打电话给用户，状态：被叫忙【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181476203593735订单，自动同步到2072181096648441862,2072180856759418885订单）】 |
| 2026-07-06 12:58:28 | 系统 | — | 工程师【岳石禹蒙1】拨打电话给用户，状态：被叫拒接，拨号响铃14秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181476203593735订单，自动同步到2072181096648441862,2072180856759418885订单）】 |
| 2026-07-06 12:58:08 | 系统 | — | 工程师【岳石禹蒙1】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长4秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181476203593735订单，自动同步到2072181096648441862,2072180856759418885订单）】 |
| 2026-07-06 12:42:19 | 系统 | — | 工程师【岳石禹蒙1】拨打电话给用户，状态：被叫忙【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072181096648441862订单，自动同步到2072181476203593735,2072180856759418885订单）】 |
| 2026-07-06 12:40:23 | 岳石禹蒙1 | — | 拒绝被抢单 |
| 2026-07-06 12:39:18 | 李康1 | — | 发起抢单操作 |
| 2026-07-06 10:48:31 | 张远祥 | — | 回收师[张远祥]查询订单隐私信息:地址 |
| 2026-07-04 08:44:45 | 调度中心 | — | 调度中心转给指定工程师 |
| 2026-07-02 08:44:28 | 王如鹏 | — | 【修改期望上门时间】 修改前：2026-07-02 09:00:00-2026-07-02 12:00:00，修改后：2026-07-06 13:00:00-2026-07-06 15:00:00 |
| 2026-07-02 08:44:10 | 系统 | — | 工程师【王如鹏】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长39秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072180856759418885订单，自动同步到2072181096648441862,2072181476203593735订单）】 |
| 2026-07-02 08:43:00 | 系统 | — | 工程师【王如鹏】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长4秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072180856759418885订单，自动同步到2072181096648441862,2072181476203593735订单）】 |
| 2026-07-02 07:04:21 | 二次匹配 | — | [实际匹配]和预匹配结果一致 |
| 2026-07-01 20:32:18 | 系统 | — | 定时结束代联系流程，订单交由分配工程师处理 |
| 2026-07-01 13:06:18 | 系统 | — | 工程师【岳石禹蒙1】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长37秒【因用户有多个同类型订单，记录自动同步（操作2072180856759418885订单，自动同步到2072181096648441862,2072181476203593735订单）】 |
| 2026-07-01 12:52:28 | 系统 | — | 订单触发代联系，代联系工程师：岳石禹蒙1 |
| 2026-07-01 12:52:28 | 地理围栏自动匹配回收师 | — | [预分配] 预约非今日订单，匹配接单回收师：15485[王如鹏（接单中，订单匹配给该回收师）]。接单时间分片【00:00~23:59:59】 |
| 2026-07-01 12:52:28 | 系统 | — | 已确认 |
| 2026-07-01 12:52:18 | 吴桐 | — | 地址控件-创建订单 |
专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。
| 序号 | 文件名 | 时长 | 大小 | Seed判定 | TextQC判定 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2072181476203593735_b0edd135-0d3d-4c5b-a | 未知 | 0.0MB | ? ? | ? ? |
⚠️ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:?
无原文引用
⚠️ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:?
无原文引用
⚠️ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:?
无原文引用
⚠️ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:?
无原文引用
⚠️ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:?
无原文引用
| # | 检核项 | 🎧 Seed | 📝 TextQC | 一致性 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 自报家门 | ? | ? | ✅ 一致 |
| 2 | 确认下单信息 | ? | ? | ✅ 一致 |
| 3 | 增单挖掘 | ? | ? | ✅ 一致 |
| 4 | 确认上门时间 | ? | ? | ✅ 一致 |
| 5 | 礼貌用语 | ? | ? | ✅ 一致 |
无转写内容
无转写内容
🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10
📋 整改建议:
无
分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-10 17:08
—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健