订单: 2076310045501751321
回收师: 欧禄金 | 设备: 平板电脑 iPad Pro (2021) 11.0英寸 | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音[00:35-00:47]提到'我跟您核对一下，咱们回收是一台papr然后是21年版本的，平台预估价格是3422'，但未提及加价券信息，且未完整核对设备型号（如具体容量、颜色等）。

【3_询问来源】✅ | 合格
录音[00:47-00:51]询问'您还记得你这个是在哪里买的哦？'，用户答复'在台湾买'，提问中性，有明确答复。

【4_增单话术】❌ | 不合格


【5_主动告知】⚠️ | 部分合规
录音[03:02-03:06]提到'检查中有任何的问题都会跟你说明'，[08:42-08:55]提到'如果检测过程中有什么问题，我都会及时跟您说'，但未明确告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），差异项边检边释不完整。

【6_保养建议】⚠️ | 部分合规
录音[13:33-13:48]提到'手机的壳有时没事可以把它拆下来，给它里面的沙土擦一擦'，[14:05-14:12]提到'去看演唱会苹果手机的镜头要稍微注意一点'，但建议不够具体，未针对本次回收设备的差异项（如摄像头进灰）给出明确保养建议。

【7_主动询问】✅ | 合格
录音[01:38-01:51]询问'你可以把它撕掉...我们看大概的价格没有差别的时候，我们再考虑是否要撕掉是吧？'，用户未明确反对，后续[28:24-28:28]撕膜前再次确认'如果你之前一直都有贴膜使用，它一般是没什么问题的'，用户未拒绝。但恢复出厂设置操作前未明确询问用户。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
整体语气平和，但存在提前评价设备[01:56-01:59]'一般来讲问题应该不大'，且[05:19-05:24]出现'报(脏话标记-(脏话标记-废))'疑似不文明用语，虽为转写标记但需注意。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分体现，有耐心解释但未完全避免术语如'爬虫')/准时守约(未体现准时上门或及时沟通)/专业可靠(部分体现，质检流程较规范但未完整告知)/价格公道(部分体现，有解释扣款但未透明展示)/安全可信(部分体现，提及隐私保护但未当面首次清除数据)