订单: 2076216916201619481
回收师: 单雨琨 | 设备: 相机镜头 唯卓仕 AF 85mm f/1.8 II | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及“357加357好，最后价格就是确定了，就是4960”，但未明确核对设备型号、预估价格、加价券等完整信息，仅涉及价格调整。

【3_询问来源】❌ | 不合格


【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音中在[04:51-05:06]提到“这边是我们一个多品的菜单，就有一百多种品类可以免费估价现场回收...像手机、平板就是这些也能估价回收”，但未明确介绍2-3类回收品类及质检/打款规则。

【5_主动告知】❌ | 不合格


【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】❌ | 不合格


【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
全程语气总体平和，但用户出现“我操，那我他妈的那那什么补贴500，那券那跟假的似的”等情绪化表达，回收师未有效安抚或引导，存在轻微沟通不足。

【10_服务理念】⚠️ | 部分合规
综合评估：真诚暖心(部分合规，未打断用户但未有效安抚情绪)/准时守约(未体现)/专业可靠(部分合规，质检流程不完整)/价格公道(部分合规，有价格解释但未清晰说明扣款依据)/安全可信(未体现数据清除及隐私保护流程)