订单: 2076184330900553754
回收师: 张彦奇 | 设备: 手机 荣耀 X30 Max | 预约: None
质检方法: 双模型交叉检核 | 整体判定: 不合格
Seed判定=?, TextQC判定=不合格
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【1.自报家门】❌ | 不合格


【2_核对下单信息】⚠️ | 部分合规
录音中提及'一个zme gt 5本机估价831，加一个150的加价券，总价是900 81'和'还有一个荣耀叉30 max，本机估价是243，加一个44的加券，总价是200 87'，但设备名称表述不准确（'zme gt 5'应为'真我GT 5'），且未明确核对型号全称。

【3_询问来源】⚠️ | 部分合规
原文：'方便问一下机器都是在哪里买的吗？'，用户答复：'嗯，有一个是在转转，嗯，好的，有一个是哦，好的，这边帮你检测一下。' 提问中性，但用户答复不完整（仅说了一个来源），未明确两个设备的来源。

【4_增单话术】⚠️ | 部分合规
录音中出现【这是我们的一个多品类回收的菜单，像笔记本、耳机都可以进行回收过的】以及【咱们有需要的话可以联系我，都是免费质检现场打款的哦】，但未明确介绍2-3类回收品类，且未说明质检/打款规则。

【5_主动告知】⚠️ | 部分合规
录音中提及'这边帮你检测一下，大概两台设备的话，需要半个小时左右'，但未完整告知4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），也未在检测差异项时边检边释（仅在后期解释后盖脱胶）。

【6_保养建议】❌ | 不合格


【7_主动询问】⚠️ | 部分合规
原文：'那这边就帮您恢复出厂设置了'，用户答复：'这个还在使用，哎，嗯我说这个之前还在使用。' 询问了恢复出厂设置，但未明确询问撕膜/拆机等操作，且用户答复含糊。

【8_议价铺垫】❌ | 不合格


【9_耐心沟通】⚠️ | 部分合规
录音整体语气较为平和，未出现明显反问、指责或提前评价设备好坏，但存在部分不完整或模糊对话（如【第三你说不说啊】），沟通流畅度不足。

【10_服务理念】❌ | 不合格